[ 종로 컬리넌호텔 ] 숙박업소(호텔)의 비위생적인 실내 및 불친절한 태도
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- 작성자 : 최지수
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 14-12-04 12:43:40
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컬리넌호텔(강남,왕십리,종로 등)
요새 숙박업소(호텔,모텔 중) 중 유명세가 있는 곳입니다.
2014년 11월 29일 1박 숙박 했습니다. (종로 컬리넌호텔)
스위트 룸이라 하루 16만원이라는 적지 않은 비용을 지불했습니다.
내부로 들어선 순간 욕조 바닥에 비눗물이 그대로 고여 있고
천장엔 거미줄이 세 갈래로 형성되어있고,
천장의 검정 대리석엔 흰 얼룩들이 가득했습니다.
기분이 너무 언짢아서 직원을 불러 컴플레인을 걸었으나
죄송하다는 말과 함께 직원들이 중국사람이라 그렇다, 직원 한명이 빠져서
확인을 못했다. 라는 전혀 이해할 수 없는 변명만 늘어놓았습니다.
다른 조치를 취해주지도 않고, 그저 다른 방들도 이미 예약 완료인 상태라
어쩔 수 없다고만 하더라구요.
그런 비위생적인 스위트룸을 이용할 바엔 깨끗한 모텔이 낫겠다 싶었습니다.
적어도 일부 금액 환불을 해주거나 다른 서비스라도 제공해야 하는 거 아닌가요.
일부 금액이라도 환불 받고 싶습니다.
요새 숙박업소(호텔,모텔 중) 중 유명세가 있는 곳입니다.
2014년 11월 29일 1박 숙박 했습니다. (종로 컬리넌호텔)
스위트 룸이라 하루 16만원이라는 적지 않은 비용을 지불했습니다.
내부로 들어선 순간 욕조 바닥에 비눗물이 그대로 고여 있고
천장엔 거미줄이 세 갈래로 형성되어있고,
천장의 검정 대리석엔 흰 얼룩들이 가득했습니다.
기분이 너무 언짢아서 직원을 불러 컴플레인을 걸었으나
죄송하다는 말과 함께 직원들이 중국사람이라 그렇다, 직원 한명이 빠져서
확인을 못했다. 라는 전혀 이해할 수 없는 변명만 늘어놓았습니다.
다른 조치를 취해주지도 않고, 그저 다른 방들도 이미 예약 완료인 상태라
어쩔 수 없다고만 하더라구요.
그런 비위생적인 스위트룸을 이용할 바엔 깨끗한 모텔이 낫겠다 싶었습니다.
적어도 일부 금액 환불을 해주거나 다른 서비스라도 제공해야 하는 거 아닌가요.
일부 금액이라도 환불 받고 싶습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20141130_171730551.jpg (441.3K) DATE : 2014-12-04 12:43:40
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당숙박업소의 비위생적인 환경에 무척 불쾌하셨겠습니다. 해당호텔의 위생과 관련하여 관할 구청 위생과에 민원제기 가능하시며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.