[ JCN울산중앙방송 ] 인터넷,TV유선 헤지신청
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- 작성자 : 차두환
- 조회수 : 202회
- 작성일 : 14-11-17 09:40:25
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JCN울산중앙방송 상장님께 보낸 내용증명입니다.<BR>JCN울산중앙방송사장님 귀하<BR>저는 울산시 중구 우정동273-11번지(우암1길28)에 거주하는 차*환(주민번호:481115-1******)입니다. 저가 2012년1월27일에 JCN울산중앙방송에 TV는 3년, 인터넷은 3년6개월 계약으로 설치하였다고 합니다(JCN울산중앙방송에 녹음이 되어 있다 고함). 그동안 아무 탈 없이 잘 쓰고 있었으나 2014년 7월부터 인터넷이 잘되지 않아 7~8월중에 여러 차례 AS를 받았으며 그 때만 인터넷이 되고 기사가 가고나면 또 인터넷이 되지 않아 몇 차례 JCN울산중앙방송에 전화를 하여 AS를 받았으나 마지막으로 기사에게 물었습니다. 왜 자꾸 이렇게 인터넷이 잘되지 않느냐고 하니 하는 말씀이 이지역이 인터넷의 신호가 일정하지 않아 인터넷이 잘 안된 다고 하였습니다. 저는 하는 수 없이 인터넷이 꼭 필요하므로 9월2일 급하게 다른 인터넷 방송을 신청하여 현재 잘 사용하고 TV도 같이 신청하여 선명한 화면을 보고 있습니다. JCN울산중앙방송은 신호가 일정하지 않아 화면이 깨지는 현상이 자주 발생하였으나 지금은 그런 현상도 없습니다. 그리고 JCN울산중앙방송에 해약신청을 하였으나 인터넷은 3년6개월, TV는 3년이 약정이 되어 있어 해약을 하면 50만원 가량의 위약금을 물어야 한다고 하기에 차라리 그대도 두어 인터넷은 2015년 7월 27일까지 TV는 2015년1월27일까지 사용하는 것이 오히려 이익이 된다고 생각을 하고 사용도 하지 않은 인터넷과,TV유선의 모뎀등 기기는 모두 철거하여 장롱 속에 보관 중에 있고 인터넷과 TV사용료를 매월27.500원(국가유공자유족혜택)가량의 사용료를 물어야하는 기가 막히는 일이 생겼습니다. JCN울산중앙방송사장님 생각을 해 보십시오 인터넷을 사용하려고 해도 이지역의 인터넷의 신호가 일정하지 않아 인터넷이 되다가 또 안 되고 되다가 또 안 되고 하니 정말 사용 할 수가 없어 해약을 신청한다고 하였는데 해약이 안 된다니 이런 기막힌 사연이 있습니까? 잘못은 JCN울산중앙방송 측에 있는데 사용자 측에 잘못이 있는 것처럼 계약 기간 내는 해약이 안 된다고 하니 정말 기가 막히 네요 정말 억울 합니다. JCN울산중앙방송사장님에게 하소연 하오니 잘못은 JCN울산중앙방송측에 있으므로 위약금 없이 해약하여 주어야 하는 것이 정의 사회의 올바른 처리가 된다고 생각 됩니다. 부디 위약금 없이 해약신청을 받아 주시기 바랍니다.<BR><BR><BR>2014년 9월22일<BR><BR><BR>수신인 : 울산광역시 남구 신정로76 JCN울산중앙방송사장님 귀하<BR><BR>발신인 : 울산시 중구 우암1길28(우정동)<BR>차*환 올림
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷서비스 해지 시 발생하는 위약금에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.