[ 티몬 ] 티몬 반품문제
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- 작성자 : 추송례
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-12-08 14:19:27
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티몬에서 구매하고 바로 반품신청했는데 지금한달이지났는데 아직도 물품을 수거해가지 않습니다 전화통화도 몇통화를 해도 죄송하다고만하고 아직도 그대로 있습니다 티몬 정말 이용하기 싫어지네요 티몬에서 자주 구매했었는데 자주 이런식이네요 부탁드리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측의 반송처리 지연으로 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.