[ 파피쿠스 ] 가스레인지 상품훼손사유 반품승인거절
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- 작성자 : 조은빛
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 14-12-08 15:25:45
본문
옥션을 통해 11/21일(금) 상품구매를 하고
상품은11/22일(토) 받았습니다。
아버지가 인테리어를 하시기에 아버지부탁으로 제가 대신 주문했죠。근데 아버지께 일이 바쁘신 관계로 5일 뒤에 가스레인지 제품을 개봉하게 되었는데 가스레인지 한쪽이 훼손돼어 있었습니다。제품을 직접 던지지 않은 이상 그렇게 될수는 없죠。11월28일바로 판매자한테 전화해서 이런 사유로 교환해달라고 하니 안된다고 하더군요。아버지께서 당장 인테리어 할 집에 가스레인지 설치해야할 급한상황이라 그럼 같은 제품을 다시 살테니 교환해달라고 하니 제가 산 제품은 없다고 단종되었돼요。글구 제가 사이트에서 구매했던 제품명이 '하츠 GC3603SD'였는데 집에 배송받았을때 상품은 '하츠 GC360SD1'이어서 같은 제품이라 생각하고 보관했습니다。근데 교환물어볼때, 제가 GC3603SD를 주문한 자세한 명을 모르는것 같았습니다。아무튼 판매자는말을 복잡하게 설명하면서 어쨌든 늦게 확인한 제가 잘못이고,이제와서 누가 제품을 훼손했는지 확인할수 없다는 거에요。교환이나 반품받으려면 택배사랑 연락해서 거기서 부담하는건지 확인해야되는데 그걸 저보고 하라네요
기분나빠서 옥션고객센터 전화했더니 이건
현재 7일이 지나지 않았기에 반품신청가능한 거라며 환불 받을수 있다고 했습니다。
11월28일(금)저녁에 바로 반품신청하고
어제 12월1일(월) 회수해 간 후,방금 판매자
가 또 전화와서 이걸 왜 다시 보냈냐며 직접 택배사랑 연락을 해서 택배사책임을 지게 하든 제가 알아서 알아보래요! 옥션에서 7일이내반품 가능한거라며 얘기했더니 그럼 옥션이랑 얘기를 하든 이건 우리쪽에서 반품 못해준다고。。
여기 판매처 상당히 잘못된 것 같습니다。
옥션사이트에 판매자가 제가 주문한 제품을 단종됐다고 한 제품명 '하츠 GC-3603SD'제품은 옥션에서 현재 주문이가능합니다。
옥션 믿고 주문한건데 이런 싸가지 판매원 첨 봅니다。
근데 제가 후회스럽게 받았던 상자박스를 아버지가 버리셔서 받았던 상품박스번호를 사진으로 찍어두질 못했고,판매자랑 통화하면서열받고 흥분해있었고, 또 이런경우는 처음이라 통화녹음도 못해놨어요ㅠㅠ 아。。정말
기분나쁘고 속상합니다。
도와주세요!!!
상품은11/22일(토) 받았습니다。
아버지가 인테리어를 하시기에 아버지부탁으로 제가 대신 주문했죠。근데 아버지께 일이 바쁘신 관계로 5일 뒤에 가스레인지 제품을 개봉하게 되었는데 가스레인지 한쪽이 훼손돼어 있었습니다。제품을 직접 던지지 않은 이상 그렇게 될수는 없죠。11월28일바로 판매자한테 전화해서 이런 사유로 교환해달라고 하니 안된다고 하더군요。아버지께서 당장 인테리어 할 집에 가스레인지 설치해야할 급한상황이라 그럼 같은 제품을 다시 살테니 교환해달라고 하니 제가 산 제품은 없다고 단종되었돼요。글구 제가 사이트에서 구매했던 제품명이 '하츠 GC3603SD'였는데 집에 배송받았을때 상품은 '하츠 GC360SD1'이어서 같은 제품이라 생각하고 보관했습니다。근데 교환물어볼때, 제가 GC3603SD를 주문한 자세한 명을 모르는것 같았습니다。아무튼 판매자는말을 복잡하게 설명하면서 어쨌든 늦게 확인한 제가 잘못이고,이제와서 누가 제품을 훼손했는지 확인할수 없다는 거에요。교환이나 반품받으려면 택배사랑 연락해서 거기서 부담하는건지 확인해야되는데 그걸 저보고 하라네요
기분나빠서 옥션고객센터 전화했더니 이건
현재 7일이 지나지 않았기에 반품신청가능한 거라며 환불 받을수 있다고 했습니다。
11월28일(금)저녁에 바로 반품신청하고
어제 12월1일(월) 회수해 간 후,방금 판매자
가 또 전화와서 이걸 왜 다시 보냈냐며 직접 택배사랑 연락을 해서 택배사책임을 지게 하든 제가 알아서 알아보래요! 옥션에서 7일이내반품 가능한거라며 얘기했더니 그럼 옥션이랑 얘기를 하든 이건 우리쪽에서 반품 못해준다고。。
여기 판매처 상당히 잘못된 것 같습니다。
옥션사이트에 판매자가 제가 주문한 제품을 단종됐다고 한 제품명 '하츠 GC-3603SD'제품은 옥션에서 현재 주문이가능합니다。
옥션 믿고 주문한건데 이런 싸가지 판매원 첨 봅니다。
근데 제가 후회스럽게 받았던 상자박스를 아버지가 버리셔서 받았던 상품박스번호를 사진으로 찍어두질 못했고,판매자랑 통화하면서열받고 흥분해있었고, 또 이런경우는 처음이라 통화녹음도 못해놨어요ㅠㅠ 아。。정말
기분나쁘고 속상합니다。
도와주세요!!!
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