[ GS홈쇼핑 ] GS홈쇼핑에서 구매한 상품 불량및 상담 서비스 불편
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- 작성자 : 임현희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-12-15 09:40:45
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11월18일 gs홈쇼핑에서 시공주니어통합 필독선 55권 셋트를 구매 해서 20일 배송을 받았습니다.
아이가 읽는 도중 처음 페이지가 이중인쇄되어 있는 파본이 발견되었고 그후 다른책에 파본이 발견되었고 그리고 또 한권 그리고 또한권 총 4권이 나왔는데 홈쇼핑에 전화 해 이 셋트에서 또 파본분의 발생 우려와 계속 발견됐을때의 수차례 교환의 번거로움이 우려됨에 반품을 요청 했습니다.
근데 상담사들은 파본분만 교환해주고 만약 계속 파본이 발생하면 그때 마다 교환을 한다는 것입니다. 저는 불량 상품을 판매 했다는 점에 불만을 호소했고 앞으로 이 책들을 보면서 일일이 신경쓰면 봐야하는 아주 괴로운 상황입니다. 품질 떨어지는 상품을 gs홈쇼핑에서 구매했다는 점에 gs홈쇼핑의 실망은 이로말할수 없습니다.
12월 10일 (화) 저녁 7시경에 통화했던 생담사의 경우 제가 불량 상품 판매 부분과 계속적인 교환이 이루어질 우려가 발생될수 있다는 점에서 고객이 어떤 불편을 호소했음에도 그냥 계속 듣고만 있다가 매번 앵무새처럼 반품을 해줄수 없다는 같은말만 했습니다. 고객 대응 서비스가 제대로 이루워지지 않음에 불평을 하였습이다.
이 상품의 품질 저하와 판매를 대행하는 홈쇼핑 서비스 대응에 있어서 제값을 못한다는 점에 저는 반품을 요구할수밖에 없는 상황에 이르렀습니다.
아이가 읽는 도중 처음 페이지가 이중인쇄되어 있는 파본이 발견되었고 그후 다른책에 파본이 발견되었고 그리고 또 한권 그리고 또한권 총 4권이 나왔는데 홈쇼핑에 전화 해 이 셋트에서 또 파본분의 발생 우려와 계속 발견됐을때의 수차례 교환의 번거로움이 우려됨에 반품을 요청 했습니다.
근데 상담사들은 파본분만 교환해주고 만약 계속 파본이 발생하면 그때 마다 교환을 한다는 것입니다. 저는 불량 상품을 판매 했다는 점에 불만을 호소했고 앞으로 이 책들을 보면서 일일이 신경쓰면 봐야하는 아주 괴로운 상황입니다. 품질 떨어지는 상품을 gs홈쇼핑에서 구매했다는 점에 gs홈쇼핑의 실망은 이로말할수 없습니다.
12월 10일 (화) 저녁 7시경에 통화했던 생담사의 경우 제가 불량 상품 판매 부분과 계속적인 교환이 이루어질 우려가 발생될수 있다는 점에서 고객이 어떤 불편을 호소했음에도 그냥 계속 듣고만 있다가 매번 앵무새처럼 반품을 해줄수 없다는 같은말만 했습니다. 고객 대응 서비스가 제대로 이루워지지 않음에 불평을 하였습이다.
이 상품의 품질 저하와 판매를 대행하는 홈쇼핑 서비스 대응에 있어서 제값을 못한다는 점에 저는 반품을 요구할수밖에 없는 상황에 이르렀습니다.
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