[ Cgv 본사 ] 오해의 소지가 있는 문구
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- 작성자 : 강나영
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-02-17 14:59:51
본문
커플링클럽을 등록하면 기념일로부터 1주년에 템퍼시네마관을 이용할 수 있다고 들어서 사랑하는 연인과 함께 등록 하였습니다.
문구에는 쿠폰의 다운 및 사용기간이 30일 내로 이용 가능하다고 적혀있지만 2024년 02월 6일로 기념일을 설정 해놓았고 현 시점 1년하고도 30일이 지나지 않았는데 쿠폰은 어디에도 없어서 상담을 해보니 할인 헤택을 받을 수 없다고 했습니다.
아래 이미지의 문구가 없었다면 커플링클럽을 지금 가입하지 않았거나 가입하였다면 사용하는 날에 맞춰서 임의로 기념일을 수정을 했을 거 같네요 정직하게 문구를 이해해버린게 할인혜택도 받지 못하고 2명의 시간을 낭비한 거 같아 허탈하면서도 참 안타깝네요 그저 연인과 현명한 소비생활과 즐거운 문화생활을 즐기려고 했을뿐인데 벌써 맥이 빠지는 기분입니다.
아마 저 말고도 충분히 오해를 할 수 있는 문구인 거 같아요
이러한 잘못된 문구는 수정을 하거나 현 문구에 맞춰 서비스 개선이 필요하다고 생각합니다.
(+추가)
상담원과 전화를 하였고 커플링클럽을 2025년 2월 17일 가입을 했고 기념일인 2024년 2월6일로부터 1년하고도 30일이 지나지않았고 문구에는 쿠폰 다운을 받을 수 있는 기간이지만 서비스를 받으실 수 없다는 답변만 돌아왔습니다
문구에는 쿠폰의 다운 및 사용기간이 30일 내로 이용 가능하다고 적혀있지만 2024년 02월 6일로 기념일을 설정 해놓았고 현 시점 1년하고도 30일이 지나지 않았는데 쿠폰은 어디에도 없어서 상담을 해보니 할인 헤택을 받을 수 없다고 했습니다.
아래 이미지의 문구가 없었다면 커플링클럽을 지금 가입하지 않았거나 가입하였다면 사용하는 날에 맞춰서 임의로 기념일을 수정을 했을 거 같네요 정직하게 문구를 이해해버린게 할인혜택도 받지 못하고 2명의 시간을 낭비한 거 같아 허탈하면서도 참 안타깝네요 그저 연인과 현명한 소비생활과 즐거운 문화생활을 즐기려고 했을뿐인데 벌써 맥이 빠지는 기분입니다.
아마 저 말고도 충분히 오해를 할 수 있는 문구인 거 같아요
이러한 잘못된 문구는 수정을 하거나 현 문구에 맞춰 서비스 개선이 필요하다고 생각합니다.
(+추가)
상담원과 전화를 하였고 커플링클럽을 2025년 2월 17일 가입을 했고 기념일인 2024년 2월6일로부터 1년하고도 30일이 지나지않았고 문구에는 쿠폰 다운을 받을 수 있는 기간이지만 서비스를 받으실 수 없다는 답변만 돌아왔습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.