[ 몽티크 ] 귀금속 환불
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- 작성자 : 최민지
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-02-24 15:19:14
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평생 A/S 가능이라는 말에 결혼반지 구매 후 두달이 안되었는데 업체는 사정이 있어 현재 문을 닫은상태이고 사장님과 연락은 가능한 상태입니다.
구매한지 두달안에 가게가 이렇게되었고
평생 A/S에 대한 약속이행이 될지모르는 상황이라 환불을 요구했습니다.
처음엔 환불해주겠다, 한달만시간을 달라고 하더니 이제는 세공비랑 이것저것 제외하고 환불해준다는데 방법없나요?
구매한지 두달안에 가게가 이렇게되었고
평생 A/S에 대한 약속이행이 될지모르는 상황이라 환불을 요구했습니다.
처음엔 환불해주겠다, 한달만시간을 달라고 하더니 이제는 세공비랑 이것저것 제외하고 환불해준다는데 방법없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.