[ 메이크미래프 ] 네이버 쇼핑몰 반품 및 환불 거부
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- 작성자 : 최유진
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-02-22 02:05:42
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2/13 상품구매
2/15 배송완료
- 상품 부분배송됨
- 해당 업체측에서 사전 안내 없이 미배송건 배송 임의완료처리
- 미배송건 관련 배송완료처리로 인한 불만으로 환불 요청
2/20 환불 처리 지속 지연으로 인해 1:1문의 요청했으나 미응답
2/21 판매자 개인연락처로 문의 했으나 답변 없음
약 일주일 째 전사 처리 지연 및 고객 응대 없음
사전에 별도 안내 없이 상품을 보내지도 않고 배송완료처리했습니다.
해당 업체 조치 부탁드립니다.
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첨부파일
- IMG_3919.png (951.7K) DATE : 2025-02-22 02:07:09
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 무척 난감하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.