업체에서 당일날 말도안되는 이유로 노쇼당했습니다 > 소비자 상담 게시판

1월27일 청소매니아에 청소의뢰했습니다.
2월15일 입주청소 날이였습니다
금요일에 담당하시던분이 가족상을 당하셔서
오후에 다른팀이 배정될거라고 양해구하시길래
당연히 괜찮다고 말씀드렸습니다
청소는 2월15일 오후2시부터 하신다고 하셔서 알겠다고 말씀을 드렸습니다
당일날 2시22분에 다른입주청소 마치고 돌아오시면서
저에게 전화가 왔습니다
전화를 받지 못했어요
제가 부재중이여도 청소꼭 해달라고 말씀드렸구요
3시33분에 전화가 왔길래 받았습니다
주차할곳이 없어서 10분을 돌다가 연락을 하셨다고 경비분이 출근을 하지않아 주차게이트도 안열린다고 그래서 제가 경비원분 전화번호 물어보고 양해를 구했더니 뒷쪽에 골목이 있는데 거기로 들어가면 된다구 그래서 직접 갔습니다 도착하자마자 suv차량 주차공간에 모닝차량이 있길래 양해를 구했더니 안된다 하시더라구요 뒷쪽에 골목에 된다고 말씀하시더라구요 경비분과 같은말하시길래 다시 전화해서 제가 도착했으니 일단 만나자고 했어요 남자분이 내리시길래
제가 오는도중에 50m터 반경에 주차자리있는거 확인되었고 골목길에 주차하셔도 된다고 말씀드렸더니 업체차량이 전봇대 때문에 진입이 어렵다고 말씀하시더라구요 업체차량이 suv였고 뒷골목쪽으로 갔더니 비슷한차량이 주차되있더라구요 그래서 여기로 다 들어온다고 말씀드렸더니 이번엔
시간이 늦어서 청소를 할수 없다고 핑계를 되시더라구요
그래서 경비원분도 아래위 양해구하면 할수있을거라고 했어요 그시간이 3시 44경입니다 처음에 계약자체가 오후2시였습니다 두시이후로 편한시간에 하시면 된다고 말씀드렸는데
3시33분에 도착해서 한다는말이 ..
주차자리니 소음이니 탓을하면서 거주청소를 하라고 하더라구요 어의가 없어서 아니 주차자리와 소음 제가 해결해 드린다고 말씀드렸는데 본인들은 그시간에 청소를 못하신다는거에요...저희집이 오피스텔이라고 분명 계약날 말씀드렸고 보통 청소업체에서 빌라이름대면 검색을 해보시고 청소를 하시더라고여 저도 이사전이기때문에 주차등록이 안되있어서 제가 가도 열수없다고 말씀드리고 뒷쪽이나 50m터반경에 대고 진행해주시면 어떻냐고 제차 부탁드렸습니다
그런데 못한다고 가시더라구요
정말 화가나더라구요 제딴엔 미루고 다른팀이 배정되어도 은쾌히 받아드렸는데 ..집에 돌아오는길에 오후4시에 문자가 왔습니다 입주총소 예약이 취소 되었다고 어의가 없더라구요 그래서 다음날 본사해 문자 내용 계약서 처음에 배정받았던 팀장님문자 그리고 다른업체가 온시간 전부 보냈습니다 알아보고 전화주신다길래 기다렸습니다..본사에서 하는말이 제가 주차공간을 마련못해서 제책임이라는거에요..증거를 보여드려도 제책임이라고 하더라구요 원래 업체들은 그시간에 청소를 안한다고 한다고 말하길래 애초에오후2시부터 시작인데 늦은건 업체 아니냐 했더니 제가 두시부터 편한시간에 청소해도 된다고 했다고 ..하지않았냐 라고 말하길래 그럼 청소를 하고 가야 정상아니냐 했더니 알아본다고 하고 끊고 계속 주차핑계만 되는데 정말 도대체 증거와 문자시간이 적혀있는데 왜 자꾸 본인들잘못이 없다고 그러는지..그리고 저는제가 그날 업체에 연락한적도 없고 취소 한적도 없는데 ...3일뒤에 배정받은팀에서 한다는말이 계속 주차 이야기만 했던말 또하고 또하고 취소는 누가 했냐고 했더니 제가 했다는거에요 전 그날 제가 업체에 취소한적이 없는데  본사에 전화로 당일취소한분이 누구냐했더니 본인이했대요..그럼 업체쪽에서 일방적인 취소 하니냐 했더니 본인이 직접 업체에취소한건 맞지만 취소는 제가 했다는거에요..이게 도대체 어느나라말인지..전 취소한다고 입으로 내뱉은적이없는데 업체쪽에서 거주청소해야한다는둥 당일날 말씀하셨으면서 그리고 본인들이 취소하셔놓고 지금까지 제잘못이라고 하네요 ..저는 너무 화가나고 증거와 내용이 전부 있는데 알아보고 전화한다고 전화하면 똑같은 말만 반복하시길래 너무 스트레스 받더라구여 안그래도 우울증에 공황장애약까지 먹고있는데 ..계약위반사항 제가 업체와 계약했던 계약서 문자내용 만약 제가 당일 노쇼를 했다면 계약금에30프로 물어야한다는 내용까지 사진첨부 하겠습니다 정말 생각할수록 화가나고 본사에 전화하면 업체에 문의하라고 하고 정말 미칠거 같아 신고합니다 꼭 저와같은 피해안생길수있도록 도와주세요 ..부탁드립니다 글쓰면서도 손이 너무 떨리네요