[ 멘토즈 스터디카페 목동역점 ] 사전 고지 없는 환불 불가와 터무니없는 위약금
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- 작성자 : 송도하
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 25-02-16 18:57:30
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2025년 2월 2일부터 2025년 3월 25일까지 매주 화요일마다 3시간씩 스터디룸 사용 구매
3주치 쓰고 과외 일정이 바뀌어 남은 기간 환불 요구했지만, 스터디카페로부터 환불불가에 대해 홈패이지와 카톡 그리고 가게에 종이를 부착해 고지했다고 주장하며 환불을. 거젏당함
그러나 스터디카패 이용권 구매당시 전화로 사장님과 통화후 구매하였는바,통화시 사장님은 시간당 구매금액에 대해서만 안내하였고 환불 불가 규정에 대해서는 안내하거나 홈페이지를 확인해보라는 말이 없없음
사장님은 카톡에 자동으로 환불불가 규정이 대해 안내하였다 주장하고 있으나 받은 카톡에는 구매시 환불 불가라는 규정은 없었음
스터디카페에 처음 가보는것이었기에 가게에 환불 관련 종이가 부착되어 있다는걸 모를 수 밖에 없었음.
스터디카페에서는 남은 건당 2만원을 지급 하면 환불 해준다고 주장하고 있으나 건당 구매금액이 만원이므로 남은 금액을 환불받기 위해서는 구매금액보다도 많은 금액을 지불해야하는 불합리항 상황이 발생함(환불금액 5만원 위약금 10만원)
3주치 쓰고 과외 일정이 바뀌어 남은 기간 환불 요구했지만, 스터디카페로부터 환불불가에 대해 홈패이지와 카톡 그리고 가게에 종이를 부착해 고지했다고 주장하며 환불을. 거젏당함
그러나 스터디카패 이용권 구매당시 전화로 사장님과 통화후 구매하였는바,통화시 사장님은 시간당 구매금액에 대해서만 안내하였고 환불 불가 규정에 대해서는 안내하거나 홈페이지를 확인해보라는 말이 없없음
사장님은 카톡에 자동으로 환불불가 규정이 대해 안내하였다 주장하고 있으나 받은 카톡에는 구매시 환불 불가라는 규정은 없었음
스터디카페에 처음 가보는것이었기에 가게에 환불 관련 종이가 부착되어 있다는걸 모를 수 밖에 없었음.
스터디카페에서는 남은 건당 2만원을 지급 하면 환불 해준다고 주장하고 있으나 건당 구매금액이 만원이므로 남은 금액을 환불받기 위해서는 구매금액보다도 많은 금액을 지불해야하는 불합리항 상황이 발생함(환불금액 5만원 위약금 10만원)
첨부파일
- IMG_3029.png (283.8K) DATE : 2025-02-16 18:57:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.