[ ] 나도 모르게 소액결제?
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- 작성자 : 이종진
- 조회수 : 998회
- 작성일 : 12-02-20 16:02:59
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로또 번호를 확인하려고 인터넷 사이트를 돌아다니다가 어느 한 사이트에 들어가게 되었어요
무료회원 가입이길래 가입을하게 되었어요.(1월29일)
다음날 같은 번호로 3개의 사이트에서 각 9900원이 결제되었다고 문자가와서 스팸메시지인가? 하고 무시했어요.
(1월30일) 그리고 2월 15일에 1월 핸드폰 명세서가 나왔는데 29700원이 소액결제로 요금이 부과 되있는걸 확인하고 오늘 통신사에 문의해서 소액 결제가 떨어진 홈페이지와 전화번호를 알아내서 전화를 했더니 취소는 불가능 하고 해지는 가능하다 이러는거에요.
가입을위해 본인확인 핸드폰인증을 했었던것이고 결제를 하지도 않았는데 3곳에서나 소액결제가 되었어요 어떻게 해야되나요?
무료회원 가입이길래 가입을하게 되었어요.(1월29일)
다음날 같은 번호로 3개의 사이트에서 각 9900원이 결제되었다고 문자가와서 스팸메시지인가? 하고 무시했어요.
(1월30일) 그리고 2월 15일에 1월 핸드폰 명세서가 나왔는데 29700원이 소액결제로 요금이 부과 되있는걸 확인하고 오늘 통신사에 문의해서 소액 결제가 떨어진 홈페이지와 전화번호를 알아내서 전화를 했더니 취소는 불가능 하고 해지는 가능하다 이러는거에요.
가입을위해 본인확인 핸드폰인증을 했었던것이고 결제를 하지도 않았는데 3곳에서나 소액결제가 되었어요 어떻게 해야되나요?
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일무료회원가입이라하여 가입을 하셨는데 자동결재가 이루어져 정말 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다.