[ (주)케스코 창호 ] AS신청을 몇차례나 했는데 연락도 안오고 7개월째 방치
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- 작성자 : 육성인
- 조회수 : 550회
- 작성일 : 26-04-09 19:07:36
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25년 9월에 리모델링하면서 창호를 새로 하게되었고 한달도 안되어서 실리콘이 벌어지고 판넬된곳에선 비가 세어 벽지까지 곰팡이가 피었고 한쪽 창엔 방충망이 없어 이부분 해결해주다고 하더니 전화도 없고 전화번호를 남겨도 연락도 없는 상황입니다 증거로 녹취록도 있고 사진도 보냈지만 아무런 대응조차없네요
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- Screenshot_20260314_095728_Messages.jpg (555.0K) DATE : 2026-04-09 19:07:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
창호시공 후 하자로 인해 많은 불편이 있으시겠습니다.
업체와 시공 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 피신청인에게 하자보수를 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 시공 상 하자(균열, 누수, 파손 등) 시 하자보수 책임기간 이내(1년)에는 무상수리한다 정하고있으며 해당업체에 서면(내용증명)으로 하자보수이행을 요구하는 것이 필요하리라 사료됩니다. 환절기날씨 감기 조심하시기 바랍니다.