[ KT ] 본인들이 실수해 놓고 소비자에게 비용을 지불하라고 합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김훈형
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-02-21 11:25:15
본문
2년 전 이전 설치비를 지불 하면서 당시 "아이들 때문에 가구나 전자 제품을 자주 이동해야 하니 인터넷 연결(랜선)을 다 열어 달라"고 부탁을 했습니다.
아이들이 자라 위험성이 있어 집에 가구 배치를 좌측에서 우측으로 다시 배치 해야하는 상황이 생겼고 TV 기사님을 호출해 TV도 재설치 했습니다. 그러나 TV기사님이 인터넷이 막혀 있다고 해서 KT측에 연락을 해 상황을 설명 했으나 작업이 5일 후에나 가능하다고 해서 불편하지만 감내 하려고 했습니다.
하지만 KT 측에서 출동 비용까지 지불하라고 하니 이게 도대체 납득이 가지 않습니다. 그 이유를 물어보니 말고 안되는 궤변을 늘어 놓습니다.
분명 이전 당시 난 상황을 설명을 했고 랜선을 막아 놓은 건 KT 측 실수다 그러니 출동 비용은 지불할 수 없다고 하니... 원칙이라 합니다.
대체 본인들의 한 실수를 소비자가 떠안는 게 원칙이라면 너무 횡포라 생각이 들어 그럼 해지 하겠다고 하니 또 위약금을 지불하라고 합니다.
이게 과연 맞는 행동입니까!!! 이건 대기업에 횡포입니다!!!
아이들이 자라 위험성이 있어 집에 가구 배치를 좌측에서 우측으로 다시 배치 해야하는 상황이 생겼고 TV 기사님을 호출해 TV도 재설치 했습니다. 그러나 TV기사님이 인터넷이 막혀 있다고 해서 KT측에 연락을 해 상황을 설명 했으나 작업이 5일 후에나 가능하다고 해서 불편하지만 감내 하려고 했습니다.
하지만 KT 측에서 출동 비용까지 지불하라고 하니 이게 도대체 납득이 가지 않습니다. 그 이유를 물어보니 말고 안되는 궤변을 늘어 놓습니다.
분명 이전 당시 난 상황을 설명을 했고 랜선을 막아 놓은 건 KT 측 실수다 그러니 출동 비용은 지불할 수 없다고 하니... 원칙이라 합니다.
대체 본인들의 한 실수를 소비자가 떠안는 게 원칙이라면 너무 횡포라 생각이 들어 그럼 해지 하겠다고 하니 또 위약금을 지불하라고 합니다.
이게 과연 맞는 행동입니까!!! 이건 대기업에 횡포입니다!!!
- 이전글환불을 안해줍니다. 전화연락도 상담채팅방 대답도 응답안해요 25.02.21
- 다음글여행종사자(가이드)의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해 25.02.21
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 통신사측 과실에 의해 인터넷이 막혀 많은불편 있으시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.