[ 쿠팡 ] 쿠팡로켓배송
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- 작성자 : 백설
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-02-21 17:03:12
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시골 아버지집에 냉장고 고장으로 인하여 급하게 알아보던중 25년2월19일 쿠팡에 로켓배송 냉장고가 판매중이여서 구매후 21일에 배송된다 하여 기다렸습니다 배송당일 오전 7시에 전화한통 왔었구 전화를 못받아서 배송받지 못하였고 전화문의 하였더니 쿠팡측에서는 22일에 배송된다 하였습니다
재차 확인위해 전화를 하였더니 일주일뒤에 배송된다른 말을 하고있습니다
다른 가전제품이 아닌 냉장고라 안에 있는 음식은 다 버려야하는 상황 입니다.
오전에 전화주시고 문자라도.한통 주셨으면 이러한 상황이 생기지를 않았을텐데 쿠팡고객센터도 상담사마다 다 말이 틀리고 구매한 고객만 피해를 입어야되는 현실이 참 실망스럽네요
구매 페이지에도 문자연락 준다고 써있는데 전화한통에 배송도 안되고 일주일을 더 기다리라는것도 이해가 되지 않습니다
재차 확인위해 전화를 하였더니 일주일뒤에 배송된다른 말을 하고있습니다
다른 가전제품이 아닌 냉장고라 안에 있는 음식은 다 버려야하는 상황 입니다.
오전에 전화주시고 문자라도.한통 주셨으면 이러한 상황이 생기지를 않았을텐데 쿠팡고객센터도 상담사마다 다 말이 틀리고 구매한 고객만 피해를 입어야되는 현실이 참 실망스럽네요
구매 페이지에도 문자연락 준다고 써있는데 전화한통에 배송도 안되고 일주일을 더 기다리라는것도 이해가 되지 않습니다
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- IMG_1392.png (215.9K) DATE : 2025-02-21 17:03:13
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.