자동차 휠 교체건으로 문의 하였으나, 복원을 얘기하며 비용상승을 요구하여 계약금과 탁송2회 총 11만원의 금전적 손해발생 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 카팩토리 윤동준대표 ] 자동차 휠 교체건으로 문의 하였으나, 복원을 얘기하며 비용상승을 요구하여 계약금과 탁송2회 총 11만원의 금전적 손해발생

페이지 정보

  • 작성자 : 유진철
  • 조회수 : 96회
  • 작성일 : 26-03-31 13:04:35

본문

자동차 휠 교체와 펜다 수리를 의뢰하여 진행중에
휠은 복원만되고, 교체시 비용이 35~50만원으로 증가한다고 하여
자동차를 탁송한 비용 및 계약금을 반환하지 않음.

문제는 사전에 수리비용등 통화시 휠 부식으로 교체와 펜다수리를 정확히 요구하여(통화내용 참조)
필요한 사진을 (문자로 송부하여) 예상금액(35만원, 문자참조)을 받은 바

계약 위반은 카팩트리에서 추가금액을 요청하여 수행불가 되었는데
비용반환을 하지 않음.

첨부파일

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1500347 기타 단비노래클럽 지익준 2026-04-07
1500346 식음료 배달의민족 상담센터 윤영우팀장 / 우대장 우삼겹구이 부천점 박정태 2026-04-07
1500345 기타 배민상회 내 삼안기업 최예라 2026-04-07
1500341 기타 마켓 컬리 고영랑 2026-04-07
1500340 생활가전 (주)엘엔티테크 031 945 8695 이재일 2026-04-07
1500338 기타 (주)십사일동안 김희용 2026-04-07
1500333 항공·여행 여기어때 이나라 2026-04-07
1500331 생활가전 (주)엘엔티테크 이재일 2026-04-07
1500329 생활가전 펠로우 김복주 2026-04-07
1500325 자동차 기아자동차 박영종 2026-04-07
1500322 식음료 코이아이 한예진 2026-04-07
1500321 기타 주니파파 정지윤 2026-04-07
1500311 생활용품 이안가구 김문환 2026-04-07
1500310 기타 주니파파 정지윤 2026-04-07
1500309 생활용품 SK스토아 이종혁 2026-04-07
1500308 생활용품 스테니 신현경 2026-04-07
1500307 유통 아이엠176 허연정 2026-04-07
1500306 생활용품 제이엠와이 전다현 2026-04-07
1500305 생활용품 라운테스

처리중

속옷불량
김지현 2026-04-07
1500304 자동차 르노코리아 이희영 2026-04-07
1500303 자동차 현대자동차 정용환 2026-04-07
1500302 생활용품 라자가구 김은영 2026-04-07
1500301 서비스 스피킹맥스 한승훈 2026-04-07
1500300 기타 식당에서 사용하는 기계

처리중

기계 겷함
이종승 2026-04-07
1500299 유통 니쁜스 송현정 2026-04-07
1500298 생활용품 BLU ELEPHANT 이상태 2026-04-07
1500297 건설 현대건설 김기수 2026-04-07
1500296 유통 베이델리

처리중

배송지연
오유미 2026-04-07
1500295 유통 ADFKJ 정회재 2026-04-07
1500294 생활용품 니쁜스 추정희 2026-04-07
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.