[ ] 환불관련문의
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- 작성자 : 이현명
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-07-18 14:33:42
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7월9일 '디유'(dieu) 라는 사이트에서 신발을 하나 구매하게 되었는데 해외배송이라 5~10일 정도 걸린다고 해서 기다리고 있었습니다. 그리고 무통장 결제만 뜨길래 무통장 입금만 되는줄 알았습니다. 입금을 했고요 그런데 분명히 상품에는 카드결제가 있더군요. 입금을 한것을 카드결제로 바꿀려고 전화를 걸었는데 전화를 받지 않습니다. 그래서 네이버 지식인에 확인해본 결과 디유라는 싸이트 별로 신뢰가 안가는 업체더군요. 몇분이 배송이 너무 늦어지고 전화도 잘 안받는 다고 지식인에 썼습니다. 좀 찝찝하기도 해서 그냥 환불 하려고 문의글에 글을 남겼는데 확인을 안합니다. 문의란도 좀 폐쇄적인 것 같습니다. 몇번을 전화해도 안받고 방금전에도 전화를 했는데 받지도 않습니다. 참고 기다리면 맘 상하고 아까운 시간만 보낼것 같습니다. 하루 빨리 처리해주셨으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발을 구매하신 해당쇼핑몰과 환불관련 연락이 되지 않아 답답하시리라 생각합니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.