[ ] 조이헌팅 정회원 환불 관련 문제입니다
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- 작성자 : 박주용
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-07-18 13:43:15
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7월 16일 저녁에 조이헌팅이라는 사이트에서 들어갔습니다 기존에 오랜 기간동안 준회원으로만 등록되어 있었고 전혀 관심을 없다가 술 한잔 할 수 있는 이성친구를 찾고 싶다는 마음에 채팅사이트에 들어갔습니다
오랜 시간동안 이성과의 만남이 없었기에 외로움도 있고 이성과의 대화나 술 한잔 할수 있는 친구를 만들고 싶은 마음에 채팅사이트에 들어갔지만 준회원으로는 클릭을 해보아도 정회원혜택이라며 접근 할 수가 없고 정회원가입을 유도하는 문자/채팅 창이 계속해서 열리고 쪽지라도 보낼라고 하면 정회원혜택이라는 말만 올라오고 있었습니다 아지트라는 곳도 누군가 계속 방문했다고 나오면서 클릭하면 정회원혜택이라고 나오더군요
제 목적은 편한 대화나 술친구를 찾는거라서 접속지역 5분거리 이성탐색이라는 것이 가장 끌렸고 클릭하면 사람들 사진만 올라 오고 프로필이라도 볼려면 정회원이 되어야한다고 해서 결국에는 정회원을 가입하게 되었습니다
평생 회원은 3만원이라고 해서 부가가치세까지 포함해서 3만3천원을 신용카드 결제처리했는데 막상 정회원이 되고 나니 접속지역 5분거리 탐색은 사진 한 장도 볼 수 없고 캐럿이나 아이템을 구입하거나 정회원 프리미엄이라는 것을 가입해야 되는 거더라구요
다른 기능들도 이것저것 보았는데 결국엔 전부 부가적으로 돈이 들어가는 거라 결국은 환불 요청을 했습니다
그 다음날인 17일은 제가 전화를 받지 못해서 결국 오늘 18일에 고객센터에 전화해서 환불을 요청했더니 너무나도 불친절한 태도로 개인정보를 이것저것 묻더니 계좌번호를 보내줄테니 위약금 3천3백원을 당일 내로 입금하면 결제를 취소시켜 주고 그 기간은 3~5일 걸린다더군요
3천3백원 때문에 은행가기도 뭐해서 그 금액을 공제하고서 취소시키면 안되냐고 하니깐 안된다고 해서 그냥 알았다고 했고 1분도 채 안되서 그냥 속은 셈치고서 정회원 유지시켜야겠다고 생각해서 바로 전화해서 다른 상담원에게 그냥 환불처리 취소하는 걸로 해달라고 했더니 이미 처리가 되어서 안된다고 하더군요
하도 어이가 없고 화도 나서 이 위약금을 꼭 오늘까지 내야하냐고, 기간을 며칠줘야 하는 거 아니냐고 했더니 당일내로 위약금을 내지 않으면 카드결제부분은 그대로 결제처리되고 정회원부분도 이미 준회원으로 강등되어서 서비스도 못 받는다고 하더군요
화가 나서 카드결제 취소도 며칠이나 걸리는 데 위약금 지불도 시간을 쥐야 되는거 아니냐고 얘기했더니 그건 카드회사가 늦게 하는 거니 거기에다 따져야지 왜 우리한테 따지냐고 하더군요
기가 차서 그냥 알았다고 하고 은행가서 위약금 이체하고 왔습니다
제가 보상을 바란다기 보다는 그냥 다시는 이런 피해를 보는 사람이 나오지 않았으면 하는 마음에서 글을 올립니다
최소한 그 사이트에서 정회원이 되도록 유도하는 문자나 채팅창을 열리지 않도록 해야하는 거 아닌가 하는 생각입니다 그리고 정확하게 그 서비스를 받기위해서는 얼마의 돈이 들고 어떤 혜택이 있는지 정확하게 명시해야 한다고 생각됩니다
처음에는 비밀글로 올릴까 하다가 저같은 피해자 분들이 많으실까봐 그냥 공개글로 올립니다
다시는 이런 피해사례가 생기지 않도록 도와주세요
오랜 시간동안 이성과의 만남이 없었기에 외로움도 있고 이성과의 대화나 술 한잔 할수 있는 친구를 만들고 싶은 마음에 채팅사이트에 들어갔지만 준회원으로는 클릭을 해보아도 정회원혜택이라며 접근 할 수가 없고 정회원가입을 유도하는 문자/채팅 창이 계속해서 열리고 쪽지라도 보낼라고 하면 정회원혜택이라는 말만 올라오고 있었습니다 아지트라는 곳도 누군가 계속 방문했다고 나오면서 클릭하면 정회원혜택이라고 나오더군요
제 목적은 편한 대화나 술친구를 찾는거라서 접속지역 5분거리 이성탐색이라는 것이 가장 끌렸고 클릭하면 사람들 사진만 올라 오고 프로필이라도 볼려면 정회원이 되어야한다고 해서 결국에는 정회원을 가입하게 되었습니다
평생 회원은 3만원이라고 해서 부가가치세까지 포함해서 3만3천원을 신용카드 결제처리했는데 막상 정회원이 되고 나니 접속지역 5분거리 탐색은 사진 한 장도 볼 수 없고 캐럿이나 아이템을 구입하거나 정회원 프리미엄이라는 것을 가입해야 되는 거더라구요
다른 기능들도 이것저것 보았는데 결국엔 전부 부가적으로 돈이 들어가는 거라 결국은 환불 요청을 했습니다
그 다음날인 17일은 제가 전화를 받지 못해서 결국 오늘 18일에 고객센터에 전화해서 환불을 요청했더니 너무나도 불친절한 태도로 개인정보를 이것저것 묻더니 계좌번호를 보내줄테니 위약금 3천3백원을 당일 내로 입금하면 결제를 취소시켜 주고 그 기간은 3~5일 걸린다더군요
3천3백원 때문에 은행가기도 뭐해서 그 금액을 공제하고서 취소시키면 안되냐고 하니깐 안된다고 해서 그냥 알았다고 했고 1분도 채 안되서 그냥 속은 셈치고서 정회원 유지시켜야겠다고 생각해서 바로 전화해서 다른 상담원에게 그냥 환불처리 취소하는 걸로 해달라고 했더니 이미 처리가 되어서 안된다고 하더군요
하도 어이가 없고 화도 나서 이 위약금을 꼭 오늘까지 내야하냐고, 기간을 며칠줘야 하는 거 아니냐고 했더니 당일내로 위약금을 내지 않으면 카드결제부분은 그대로 결제처리되고 정회원부분도 이미 준회원으로 강등되어서 서비스도 못 받는다고 하더군요
화가 나서 카드결제 취소도 며칠이나 걸리는 데 위약금 지불도 시간을 쥐야 되는거 아니냐고 얘기했더니 그건 카드회사가 늦게 하는 거니 거기에다 따져야지 왜 우리한테 따지냐고 하더군요
기가 차서 그냥 알았다고 하고 은행가서 위약금 이체하고 왔습니다
제가 보상을 바란다기 보다는 그냥 다시는 이런 피해를 보는 사람이 나오지 않았으면 하는 마음에서 글을 올립니다
최소한 그 사이트에서 정회원이 되도록 유도하는 문자나 채팅창을 열리지 않도록 해야하는 거 아닌가 하는 생각입니다 그리고 정확하게 그 서비스를 받기위해서는 얼마의 돈이 들고 어떤 혜택이 있는지 정확하게 명시해야 한다고 생각됩니다
처음에는 비밀글로 올릴까 하다가 저같은 피해자 분들이 많으실까봐 그냥 공개글로 올립니다
다시는 이런 피해사례가 생기지 않도록 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 채팅사이트에서의 정회원 유도 가입 관련한 영업행위와 회원가입 후 부실한 서비스 또한 환불절차에 대해 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.