[ ] GS홈쇼핑 46인치(허위+과장광고)TV반품거부
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- 작성자 : 홍국성
- 조회수 : 840회
- 작성일 : 11-12-02 18:49:26
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11월17일 티비시청을하다가 우연히 GS홈쇼핑을 보았음니다.
스마트+3D+LED 를판매하던군요 전부터 매계획이 있어 방청을하고 있었음니다.
평소 홈쇼핑에 판매하는 제품음 시중에 파는제품보다 떨어진다는걸 지인에게 들은바있어
스펙정도만 지켜보고 나중에 매장가서사야겠다는 맘을 먹고있었는데
쇼호스트에 한마디 오늘방송중인 제품은 시중에 판매하는제품과 동일하다는거
그래서 생각을했죠 아~요즘엔 홈쇼핑에서도 정상제품을 취급하는구나
그리생각하고 방송을 지켜보는데 22인치LCD 티비에 카메라까지 더군다나 40만원선할인
파격적인조건이라생각했죠 그리고 쇼호스트가 일반방송 HD금은 3D전환 시정가는하단말과
스마트검색 등등 장점을 설명하던군요
좋은조건이라 생각하고 시중제품과 동일제품이고 이정도 기능이면 훌륭하다생각하고
자동주문 전화를통해 신청 주문내용확인 => 결제안내방송 나오고 => 카드문자메세지오더군요
189만원결제되었다는 문자메세지
2~3일후에 삼담원전화 날짜 주소지확인하더군요 회사가 늦게끝나서 가급적 주말에 보내달라고했죠
26일인가 27일인가 배송이오고 티비설치 기사님들 두분오셔서 설치하시고 간단한 사용법 알려주시고 가셧음니다.
기사님들가시고 2D=>3D전환기능 확인해보기위해 버튼누르니 계속보다간 눈버리기딱좋은이상한 화면나오고 3D안경을 끼고도 마찬가지
사용법을 몰라서 그런가보다 라고 생각하고 내일 전화해서 물어본다는생각에 일단패스
스마트 허브 기능 머일단 그럭저럭 어플깔어지더군요
다음 스마트검색 여러가지 검색어 입력해보았지만 검색결과없음만 나오고 난감했음니다.
스마트 티비도 아니고 3D기능도 않돼고 그냥 LED급 에 46인치 티비더군요
맛보기로 스마트허브에서 3D샘플영상내지는 뮤직비디오 볼수있는 3D 티비더군요
인터넷들어가서 바로 온라인 반품신청했음니다.
2틀째되는날 전화도없고 그러기에 직접전화걸었음니다. 반품신청했는데 전화가없기에 전화드렸다고
밤품예기를 꺼내니 고객님 가전제품은 설치후에는 가전에 고장이나 결함등이 아니면 반품이않된다고 하던군요! 이런저런 기능이 않된다고 설명을 드렸죠 그리고 홈쇼핑반품페이지에 15일이네 반품또는교환가능하다는문구 가전제품은 해당이없다는군요 그럼 어떻게 하면 반품받을수있냐 물었더니 삼성 불러서 고장판정을 받으면 반품해준다합니다.
삼성 AS신청해서 오셧음니다. 이리저리 테스트해보고 않되는기능들 확인해보시더니 동료직원분한테 전화걸어서 모델명불러주고 확인하니 홈쇼핑 전용모델이라하더군요 3D전환기능과 스마트검색옵션이 빠진
이상한티비 였던거입니다. 광고는 버젓히 스마트 +3D+LED 이렇게 하는데 말이죠
AS기사님이 여기저기 알아보시더니 불량은 아니라고 합니다.
외려 저한테 미안해하시더군요 도와드릴방법이 없어 죄송하다고
답답한마음에 글올립니다.
어떻게 해야하는지요? 제가봤을땐분면 허위+과장광고 라판단하는데요
도와주세요
다시는 홈쇼핑 이용않할랍니다.
스마트+3D+LED 를판매하던군요 전부터 매계획이 있어 방청을하고 있었음니다.
평소 홈쇼핑에 판매하는 제품음 시중에 파는제품보다 떨어진다는걸 지인에게 들은바있어
스펙정도만 지켜보고 나중에 매장가서사야겠다는 맘을 먹고있었는데
쇼호스트에 한마디 오늘방송중인 제품은 시중에 판매하는제품과 동일하다는거
그래서 생각을했죠 아~요즘엔 홈쇼핑에서도 정상제품을 취급하는구나
그리생각하고 방송을 지켜보는데 22인치LCD 티비에 카메라까지 더군다나 40만원선할인
파격적인조건이라생각했죠 그리고 쇼호스트가 일반방송 HD금은 3D전환 시정가는하단말과
스마트검색 등등 장점을 설명하던군요
좋은조건이라 생각하고 시중제품과 동일제품이고 이정도 기능이면 훌륭하다생각하고
자동주문 전화를통해 신청 주문내용확인 => 결제안내방송 나오고 => 카드문자메세지오더군요
189만원결제되었다는 문자메세지
2~3일후에 삼담원전화 날짜 주소지확인하더군요 회사가 늦게끝나서 가급적 주말에 보내달라고했죠
26일인가 27일인가 배송이오고 티비설치 기사님들 두분오셔서 설치하시고 간단한 사용법 알려주시고 가셧음니다.
기사님들가시고 2D=>3D전환기능 확인해보기위해 버튼누르니 계속보다간 눈버리기딱좋은이상한 화면나오고 3D안경을 끼고도 마찬가지
사용법을 몰라서 그런가보다 라고 생각하고 내일 전화해서 물어본다는생각에 일단패스
스마트 허브 기능 머일단 그럭저럭 어플깔어지더군요
다음 스마트검색 여러가지 검색어 입력해보았지만 검색결과없음만 나오고 난감했음니다.
스마트 티비도 아니고 3D기능도 않돼고 그냥 LED급 에 46인치 티비더군요
맛보기로 스마트허브에서 3D샘플영상내지는 뮤직비디오 볼수있는 3D 티비더군요
인터넷들어가서 바로 온라인 반품신청했음니다.
2틀째되는날 전화도없고 그러기에 직접전화걸었음니다. 반품신청했는데 전화가없기에 전화드렸다고
밤품예기를 꺼내니 고객님 가전제품은 설치후에는 가전에 고장이나 결함등이 아니면 반품이않된다고 하던군요! 이런저런 기능이 않된다고 설명을 드렸죠 그리고 홈쇼핑반품페이지에 15일이네 반품또는교환가능하다는문구 가전제품은 해당이없다는군요 그럼 어떻게 하면 반품받을수있냐 물었더니 삼성 불러서 고장판정을 받으면 반품해준다합니다.
삼성 AS신청해서 오셧음니다. 이리저리 테스트해보고 않되는기능들 확인해보시더니 동료직원분한테 전화걸어서 모델명불러주고 확인하니 홈쇼핑 전용모델이라하더군요 3D전환기능과 스마트검색옵션이 빠진
이상한티비 였던거입니다. 광고는 버젓히 스마트 +3D+LED 이렇게 하는데 말이죠
AS기사님이 여기저기 알아보시더니 불량은 아니라고 합니다.
외려 저한테 미안해하시더군요 도와드릴방법이 없어 죄송하다고
답답한마음에 글올립니다.
어떻게 해야하는지요? 제가봤을땐분면 허위+과장광고 라판단하는데요
도와주세요
다시는 홈쇼핑 이용않할랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 TV를 구입하셨는데 방송광고와는 다른 내용의 제품이라 정말 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정하며 허위과장광고 해당 여부 심사청구는 공정거래위원회에 서면으로 신청하실 수 있으며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배