대리운전피해 > 소비자 상담 게시판

2012-3-14
밤 10시경 술은 한잔하고 대리운전을 불러서 집으로 귀가하였습니다.
뒷자석에 지인과함께 앉아있었는데 여자 대리기사분께서 오셨습니다.
출발하겠다고 하시고는 운전을 시작하시는데 계속 급출발에 급정거를 하는것입니다.
전 운전 미숙한사람인가 보다 싶었고 그거보다 껌에서 나는 소리에 더 거슬려 하고 있는데 옆에
타고있던 지인이 표정이 많이 안좋은겁니다.
일단 지인이 내리고 지인이 앉아있던 조수석 뒷자리로 옮겨 앉았는데
지인이 왜 인상이 안좋은지 알수 있었습니다.
대리하시던 여성분 핸드폰을 왼손에 들고 DMB방송을 보면서 운전하고 계신겁니다.
어이가 없어서 가만히 쳐다보고 있는데 귀에는 이어폰을 꼈더군요.
빨간불이 되어서 차가 정지하는데 또 급정거를 하고 파란신호로 변했는데 출발안하고 계속 티비시청을 하고계신겁니다..뒷차가 빵빵거리니 놀라서 다시 급출발을 하고 급정거를 하고 이렇게 저희집까지 갔네요.
너무 화가 나서 기사분에게 아무말안하고 내려서 대리운전 콜센터로 전화했습니다.
그리곤 민원담당자라는 사람과 통화를 하면서 이런얘기를 했더니
죄송합니다 고객님..
이게끝입니다.
단지 죄송합니다 고객님..
이런경우는 고객이 피해를 본거 아니냐고. 그럼 대리운전 회사에서는 어떻게 처리를 하냐고..물었더니
기사를 다음날 불러서 2시간 교육하고 같은 일이 한번더 발생시 계약을 종료한다고 하네요..그래서 제가
그건 회사내 처리내용 아니냐고..고객에게는 어떤조치가 취해지는지가 궁금하다고 하니
죄송하단 말밖에 드릴말이 없다고 합니다.
따로 고객분들께 피해보상에 관해 규정이 없다고 합니다.
그럼 이런일 생기면 대리기사분과 고객이 직접적으로 얘기하고 싸우고 하는방법뿐이라는겁니다
제가 대리운전 회사에 전화를 한거지 대리기사분께 전화한게 아니잖아요
그럼 이런부분 책임을 회사에서 져야 하는데 모두 기사분께 떠맡기니 그럼 술마신 제가 그자리에서
대리기사분과 싸워야 하는겁니까?
이번건은 사소한겁니다 계속해서 쌓이고 쌓여서 이렇게 글을 올리는건데
예전에는 기사분께서 차를 주차된곳에서 빼내다가 뒷차를 쿵하고 받는 사고가 있었는데 몰랐는지 그냥 차를 쑥 빼더니 절 태우지 않고 그냥 가시는겁니다..
몰랐겠지 싶어서 5분이면 가다가 올라오시겠지 싶었는데 10분이 넘어도 안오시는겁니다.
그래서 대리운전 회사로 전화했더니 기사분 연락취하겠다고 그러네요
그뒤로 20분이 흘렀는데도 기사분은 오시지 않아서 경찰에 신고를 했습니다..
그리고 대리운전 회사로 신고내용 접수했구요
그리고 10분이 지나니 제차가 오는겁니다..물론 그때맞춰서 경찰분도 오셨구요
타고있는줄 알았다고 죄송하다고 하는데..여기서 문제는 대리 부른 지점부터 저희집까지 10분이 안걸리는 거리인데 총 40분이 지나서야 돌아왔다는겁니다..왕복해도 20분인데 말이죠
기사분들 고생하신다 생각하고 조용히 넘어가려고 하는데
제차 뒷범퍼에 도색이 깨어져 있는겁니다..물론 뒷차는 경찰입회한상태로 차량확인결과 아무상처 없다고 판단되어 사고 접수는 안했습니다..하지만 제차는 번호판 볼트에 찍히면서 도색이 깨어져 버렸습니다
그래서 대리운전회사에 연락했더니 접수한다고 하는데 그렇게 하면 기사분이 따로 과징금 10만원을 내야한다는겁니다..그런 규정이 있어서 수리 대충 안보이게 하는걸로 하고 기사분께는 피해안가게 조치를 하려는데
기사분 전화가 와서 꼭 수리해야겠냐고 서운하다고 이러네요...뭐죠????
그때도 화가나서 다시 대리회사에 연락했더니 그건 기사분과 알아서 하라고 하네요 대리운전회사는 그저
죄송하단 말밖에 드릴께 없다면서요.
매번 기사분들과 문제가 생기면 알아서 처리하라는 식 입니다. 안전하게 귀가하기 위해서 대리를 부르는데
위험에 떨어야 하고 비용은 비용대로 들고 급출발 급가속 요즘같이 기름값비쌀때에는 절대 해선 안될행동인데..
이런경우에는 어떻게 해야합니까? 그냥 회사 규정대로 저희는 기사가 어떤식으로 운전하든 보내주신 기사분에 맞춰서 가야합니까? 그 기사가 문제를 만들면 제가 그기사분과 피해입었다고 따져야합니까?
그럼 대리회사는 뭐하는 곳이죠?
이번 대리운전 회사는 051-999-9999  대리운전입니다.
여기에 제 전화번호 조회하시면 운전하신 기사분조회가 되며 대리 회사에 제가 전한 민원내용이 기재되어있습니다.