[ ] 인터넷 쇼핑몰 MASCAN (구 워너스) 옷을 배송을 안해주고 연락을 안받음.
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- 작성자 : 김병수
- 조회수 : 590회
- 작성일 : 12-02-20 17:17:32
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인터넷 쇼핑몰 MASCAN (구 워너스)에서 옷을 주문했습니다.
총 4가지 상품을 주문했고요. 주문번호는 20120207-0000166입니다.
패딩조끼랑 청바지 니트 벨트였는데
제가 받은물품은 니트랑 청바지만 받았구요 나머지 물품은 받지 못했습니다.
그래서 제가 전화를 했지만 받지않았고 상담게시판에 글도 썼지만 답변은 들을수없었습니다.
전화를 거의 100번 넘게 한거 같은데 아예 받지를 않았습니다. 상담전화번호는 왜 적어 놓은건지
알수가 없네요 전화를 받지 않을려면 ...
주문한 옷을 받지 못했는데 연락도 안되고 받은옷은 사이즈도 안맞고 어떻게 하라는건지 참..
돈도 문제지만 제가 이 주문때문에 스트레스를 너무 받아서 짜증나네요 답답하고
해당 쇼핑몰과 연락이안되니 여기다가 글을 씁니다.
도와주실수있나요?
총 4가지 상품을 주문했고요. 주문번호는 20120207-0000166입니다.
패딩조끼랑 청바지 니트 벨트였는데
제가 받은물품은 니트랑 청바지만 받았구요 나머지 물품은 받지 못했습니다.
그래서 제가 전화를 했지만 받지않았고 상담게시판에 글도 썼지만 답변은 들을수없었습니다.
전화를 거의 100번 넘게 한거 같은데 아예 받지를 않았습니다. 상담전화번호는 왜 적어 놓은건지
알수가 없네요 전화를 받지 않을려면 ...
주문한 옷을 받지 못했는데 연락도 안되고 받은옷은 사이즈도 안맞고 어떻게 하라는건지 참..
돈도 문제지만 제가 이 주문때문에 스트레스를 너무 받아서 짜증나네요 답답하고
해당 쇼핑몰과 연락이안되니 여기다가 글을 씁니다.
도와주실수있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 의류중 일부를 수령하지 못하셨는데 연락조차 안되고 있어서 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기, 공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 소비자에게 물품 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 나머지제품 추가배송 또는 대금을 환급하여야 합니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.