제품 작동이상으로 반품 하였으나 정상이라고 주장하면서 반품비를 요구 > 소비자 상담 게시판

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[ 미니짱 ] 제품 작동이상으로 반품 하였으나 정상이라고 주장하면서 반품비를 요구

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  • 작성자 : 유주영
  • 조회수 : 587회
  • 작성일 : 25-11-13 16:32:58

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미니 냉온장고 제품을 24도에 맞추고 작동하였으나  제품이 22도 23도에 냉각이작동되어 제품이상으로 반품함

다른제품도 동일하게 동작한다면서 정상이라고 주장함

온도기준은 제품에 달려있는 디스플레이 온도계를 기준으로 이야기하는것이며 제품 자체 온도계 기준으로 23도 22도에 냉각이 작동되어 내부온도는 더 떨어짐 2ㄱ도에 설정하였으나 24도에 동작하지 않음

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담 당 자 작성일

배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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