[ [주]에버그린엔터프 ] a/s 가 안됨니다.
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- 작성자 : 최준석
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-08-16 11:46:12
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수입판매처 (주)에버그린앤터프라이즈 a/s센타 :031-339-2703
쇼핑몰에서 구입하여 잘쓰고있다가 고장이나서 a/s 를 맡겼습니다.그랬더니 수리되어 왔습니다.그후 얼마간 잘쓰다가 전원자체가 안되어서 엊디가 고장인지몰라 몸통부분과 회전부분을 같이 보냈습니다. 그런데
이번에 물건을 받아보니 몸통만 왔고 거기다가 도착한 물품이 몸통밖에 안왔습니다.항의 전화를 하니
우리물건이 맞다고 우기는 겁니다.센서가 고장났다고해서 수리리를 보냈습니다.근대 몸통만오다니요
것도 제물건이 아닌 물건이 도착햇습니다.a/s가 하나밖에 안들어왔다고 우겼습니다 소비자 입장에서 너무억울합니다.보내주려면 회전축 부문도 같이 보내주던지.치사해서 그냥 쓴다해도 칼날회전축이 없으니 쓸수가없습니다.그후 며칠뒤 한만디 사과나 동의고 없이 칼날회전축을 보냈더군여 다낧은걸로.그래서 착불로 왔기에 다시 돌려보냈습니다.사람무시하는것도 아니고 돈 몇만원이 없어서 그런게 아닙니다.새로살수도 있습니다.
하지만 회사측의 태도가 너무괘씸해서 이렇게 글을 올립니다.모델명은 EHB-230 입니다.
무슨 조취를 취할수 없을까요?
쇼핑몰에서 구입하여 잘쓰고있다가 고장이나서 a/s 를 맡겼습니다.그랬더니 수리되어 왔습니다.그후 얼마간 잘쓰다가 전원자체가 안되어서 엊디가 고장인지몰라 몸통부분과 회전부분을 같이 보냈습니다. 그런데
이번에 물건을 받아보니 몸통만 왔고 거기다가 도착한 물품이 몸통밖에 안왔습니다.항의 전화를 하니
우리물건이 맞다고 우기는 겁니다.센서가 고장났다고해서 수리리를 보냈습니다.근대 몸통만오다니요
것도 제물건이 아닌 물건이 도착햇습니다.a/s가 하나밖에 안들어왔다고 우겼습니다 소비자 입장에서 너무억울합니다.보내주려면 회전축 부문도 같이 보내주던지.치사해서 그냥 쓴다해도 칼날회전축이 없으니 쓸수가없습니다.그후 며칠뒤 한만디 사과나 동의고 없이 칼날회전축을 보냈더군여 다낧은걸로.그래서 착불로 왔기에 다시 돌려보냈습니다.사람무시하는것도 아니고 돈 몇만원이 없어서 그런게 아닙니다.새로살수도 있습니다.
하지만 회사측의 태도가 너무괘씸해서 이렇게 글을 올립니다.모델명은 EHB-230 입니다.
무슨 조취를 취할수 없을까요?
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.