[ ] SK텔레콤의 어이없는 부가서비스..
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- 작성자 : 이지현
- 조회수 : 2,009회
- 작성일 : 12-01-27 18:47:10
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SK텔레콤 고객입니다.
지난 11월 T-world라는 SK 온라인몰에서 '아이폰4s'를 예약구매했고, 다음주에 대리점에서 받았습니다.
단말기값도 백여만원이 넘는 제품인데 대리점에서 받아갈때 수령관련 동의서 한장 쓰고 정신없는 통에
전화번호 옮기기 서비스 하나 못받고, 스마트폰 첫 사용이라 궁금한 점도 많았는데 설명하나 제대로 듣지도 못한채 집에 왔습니다.
다음주에 전화번호 옮기고 싶어서 한가할때 갔는데 아이폰 문제라나 뭐라나 하면서 결국 옮겨줄 수없다 해서 그냥 또 온채 전화번호 입력해가면서 쓰고 있었습니다.
주변에서 아이폰 보험에 대해 이야기하시길래.. 보험 가입여부가 됐는지.. 잠정적으로 궁금하던차에..
확인해보니 보험 가입이 안되어 있어서.. 문의해서 보험가입을 하고 싶다고 했는데..
보험가입 기간인 제품 구매후 30일이 지나서 가입이 안된답니다.
이런 보험관련 부가서비스에 대한 설명도 못들었거니와,
부가 서비스에 기간제한이 있는줄도 몰랐는데.. 안된다고만 하고 원칙이라고만 합니다.
소비자입장에서 하나도 정보제공이 되지 않은 상태에서
보험사와 제휴를 맺은 약정조건만 제시하면서..'안됩니다.' '고객님이 핸드폰을 분실하지 않도록 주의하세요'라는 처사는 뭡니까..
부가서비스는 언제든지 원하면 받을수 있는 서비스 아닙니까?
혹시 기간제한이 있다면.. 요즘에 이렇게 이슈가될만큼.. 중요하게 여겨지는 서비스는
바로 이야기해줘야했던게 아닐까요??
너무 어이가 없고..
보험회사 문의 해보겠다고 하니.. 대표번호알려주시는 그 처사에.. 더더욱 화가납니다..
어떻게 하면 문제 해결.. 또는 해결이 아니더라도 개선책이라도 마련할 수 있을까요?
지난 11월 T-world라는 SK 온라인몰에서 '아이폰4s'를 예약구매했고, 다음주에 대리점에서 받았습니다.
단말기값도 백여만원이 넘는 제품인데 대리점에서 받아갈때 수령관련 동의서 한장 쓰고 정신없는 통에
전화번호 옮기기 서비스 하나 못받고, 스마트폰 첫 사용이라 궁금한 점도 많았는데 설명하나 제대로 듣지도 못한채 집에 왔습니다.
다음주에 전화번호 옮기고 싶어서 한가할때 갔는데 아이폰 문제라나 뭐라나 하면서 결국 옮겨줄 수없다 해서 그냥 또 온채 전화번호 입력해가면서 쓰고 있었습니다.
주변에서 아이폰 보험에 대해 이야기하시길래.. 보험 가입여부가 됐는지.. 잠정적으로 궁금하던차에..
확인해보니 보험 가입이 안되어 있어서.. 문의해서 보험가입을 하고 싶다고 했는데..
보험가입 기간인 제품 구매후 30일이 지나서 가입이 안된답니다.
이런 보험관련 부가서비스에 대한 설명도 못들었거니와,
부가 서비스에 기간제한이 있는줄도 몰랐는데.. 안된다고만 하고 원칙이라고만 합니다.
소비자입장에서 하나도 정보제공이 되지 않은 상태에서
보험사와 제휴를 맺은 약정조건만 제시하면서..'안됩니다.' '고객님이 핸드폰을 분실하지 않도록 주의하세요'라는 처사는 뭡니까..
부가서비스는 언제든지 원하면 받을수 있는 서비스 아닙니까?
혹시 기간제한이 있다면.. 요즘에 이렇게 이슈가될만큼.. 중요하게 여겨지는 서비스는
바로 이야기해줘야했던게 아닐까요??
너무 어이가 없고..
보험회사 문의 해보겠다고 하니.. 대표번호알려주시는 그 처사에.. 더더욱 화가납니다..
어떻게 하면 문제 해결.. 또는 해결이 아니더라도 개선책이라도 마련할 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 아이폰 구매후 보험가입 문의를 하니 30일이 지나서 안된다며 구입당시에는 아무런 설명을 듣지못하였기에 더욱더 억울하실거라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.