[ 롯데닷컴 ] 일방적인 결제 취소로 인한 배송 불가 (품절)
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- 작성자 : 정미희
- 조회수 : 513회
- 작성일 : 13-02-15 17:21:37
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지난 2월 13일 롯데닷컴을 통해 텐디사의 제품인 로퍼를 구입...
결제전 텐디 본사와 텐디 온라인 몰을 통해 재고 여부 확인까지 마친 상태에서 구매를 하였습니다.
그러나 14일 오전 롯데닷컴의 출고여부를 확인하니... 어이 없게도 "주문취소" 라는 글이 씌여 있더군요.
후에 휴대폰을 확인하니 11시 14분에 품절이라는 내용도 없이 배송이 어렵게된다는 내용만....
구입당시 품절이라는 글이 없었기에 결제가 되었음에도 불구하고 롯데측 사정만 얘기를하는데 화가납니다.
상담원도 3명씩이나 바뀌어가며 설득하려했고, 보상을 해주겠다고하는데 보상을 목적으로 했다면 이곳에 글도 올리지 않았겠죠...
구입당시 처음부터 품절이라는 메세지가 있었음 구입도 안했을텐데...
롯데에서 관리가 안된부분을 소비자가 왜 피해를 보며 스트레스를 받아야하는지..
저는 이 제품 꼭!!! 받을것입니다.
보상내용
2월 14일 통화내용 중 결제 금액의 10%
2월 15일 통화내용 중 결제 금액의 20%
제품명 : 79151 c252
제품가 : 165,000 (10% 할인되어 148,500 결제)
텐디에서 제작을 할경우 275,000 이라고 합니다.
롯데에서 풀어야 할 숙제를 소비자에게 넘기는것은 부당하다 생각되어 글 올립니다.
원만하게 제품을 받을수 있도록 도움 요청합니다.
수고하세요....
결제전 텐디 본사와 텐디 온라인 몰을 통해 재고 여부 확인까지 마친 상태에서 구매를 하였습니다.
그러나 14일 오전 롯데닷컴의 출고여부를 확인하니... 어이 없게도 "주문취소" 라는 글이 씌여 있더군요.
후에 휴대폰을 확인하니 11시 14분에 품절이라는 내용도 없이 배송이 어렵게된다는 내용만....
구입당시 품절이라는 글이 없었기에 결제가 되었음에도 불구하고 롯데측 사정만 얘기를하는데 화가납니다.
상담원도 3명씩이나 바뀌어가며 설득하려했고, 보상을 해주겠다고하는데 보상을 목적으로 했다면 이곳에 글도 올리지 않았겠죠...
구입당시 처음부터 품절이라는 메세지가 있었음 구입도 안했을텐데...
롯데에서 관리가 안된부분을 소비자가 왜 피해를 보며 스트레스를 받아야하는지..
저는 이 제품 꼭!!! 받을것입니다.
보상내용
2월 14일 통화내용 중 결제 금액의 10%
2월 15일 통화내용 중 결제 금액의 20%
제품명 : 79151 c252
제품가 : 165,000 (10% 할인되어 148,500 결제)
텐디에서 제작을 할경우 275,000 이라고 합니다.
롯데에서 풀어야 할 숙제를 소비자에게 넘기는것은 부당하다 생각되어 글 올립니다.
원만하게 제품을 받을수 있도록 도움 요청합니다.
수고하세요....
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