[ 아고다 ] 여행사 아고다와 항공사 에어부산에게 결항에 대한 보상과 환불을 부탁합니다.
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- 작성자 : 이희진
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 25-02-24 11:35:01
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여행사 아고다와 항공사 에어부산에게 결항에 대한 보상과 환불을 부탁합니다.
1월 15일 중요한 일정을 앞두고 김해에서 김포로 가는 비행기가 결항되었습니다. (다행히 어렵게 기차표를 구해 이동하였습니다.)
결항되었음에도 불구하고 그 어떤 안내도 받지 못하였고 비행 예정 당일 공항 가는 길에 에어부산 사이트 검색을 통해 결항임을 확인했습니다.
아고다에 연락하였으나 결항이 아니다, 전체 환불은 어렵다는 안내 받았습니다.
에어부산으로 다시 연락한 결과 결항이 맞았고 비운항확인서를 받아 아고다로 전달하여 환불 요청이 접수되었습니다.
하지만 30일 넘게 환불이 진행되지 않았고 2월 17일 아고다로 빠른 환불을 부탁했지만 더 기다리라는 답변과 문의팀에서 해줄 수 있는게 없다는 답변을 들었습니다.
결국 40일이 지난 지금까지도 환불 받지 못하였습니다.
보상까지 받아야 하는 상황에 환불 마저 전혀 받지 못했습니다. 에어부산이나 아고다에서 이 문제를 빨리 해결해주셨으면 좋겠습니다.
1월 15일 중요한 일정을 앞두고 김해에서 김포로 가는 비행기가 결항되었습니다. (다행히 어렵게 기차표를 구해 이동하였습니다.)
결항되었음에도 불구하고 그 어떤 안내도 받지 못하였고 비행 예정 당일 공항 가는 길에 에어부산 사이트 검색을 통해 결항임을 확인했습니다.
아고다에 연락하였으나 결항이 아니다, 전체 환불은 어렵다는 안내 받았습니다.
에어부산으로 다시 연락한 결과 결항이 맞았고 비운항확인서를 받아 아고다로 전달하여 환불 요청이 접수되었습니다.
하지만 30일 넘게 환불이 진행되지 않았고 2월 17일 아고다로 빠른 환불을 부탁했지만 더 기다리라는 답변과 문의팀에서 해줄 수 있는게 없다는 답변을 들었습니다.
결국 40일이 지난 지금까지도 환불 받지 못하였습니다.
보상까지 받아야 하는 상황에 환불 마저 전혀 받지 못했습니다. 에어부산이나 아고다에서 이 문제를 빨리 해결해주셨으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.