[ LG전자 ] 구독 진행 시점
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- 작성자 : 고유진
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-02-24 13:04:43
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안녕하세요. 노트북을 구입하면서 구독 계약을 했었고 4일 후 노트북을 완납하고 구독은 진행하지 않겠다고 의사표현을 했는데 생각해 보라고 권유한 후 다음날 노트북을 배송하여 구독이 진행된 상황입니다.
시간 전개내용입니다.
25년 1월 30일 노트북(아들집으로 배송) 구입 건으로 방문
구독 안내를 받고 저녁식사 후 재방문하여 교원 3구좌, 핸드폰(16일반) 개통하고 귀가.
2/3 노트북 배송이 일주일 늦어진다고 아들(매니저), 계약자(배송기사) 각각 연락 옴.
2/4 신한카드 수령하여 매니저에게 연락함.
계약자-신한카드 수령함 전달하고 노트북 배송 늦어진다고 연락 받았음을 전달하고 카드 사용하지 않고 완납하고 싶다고 의사 표현함
매니저-우선 카드 번호 알려주라고 하고 구독과 교원에 좋은 점 이야기하고 다시 고민해 보라고 함
계약자-카드 번호 불러주고 예전 신용카드로 신용불량자였고 현재 체크카드만 사용하고 있고 고민해 보겠다고 통화 종료함
2/5 매니저-노트북 배송되었다고 연락옴
2/6 계약자-노트북(아들) 수령했다고 전달. 취소하고 완납하겠다고 의사표현 함
매니저-구독, 교원, 신한카드 좋은점 다시 설명하고 고민해 보도록 권유함
계약자-언제까지 결정해야 하는지 물어봄
매니저-다음주까지 연락달라고 함
계약자-15일까지 고민해 보고 연락하기로 함
2/13 계약자-완납하겠다고 전달함
구독은 노트북 발송과 함께 이미 진행되었고 교원만 취소 가능하다고 함
문제 : 1. 저는 노트북을 사러 갔습니다. 교원을 하러 간 것이 아닙니다. 제의 취소 문의가 구독 따로, 교원 따로였을까요?
2. 노트북 발송 시점이 구독 진행이라면 완납하고 싶다는 저에게, 2월 4일 고지해 주셔야 하는거 아닙니까?
3. 노트북 배송이 늦어지는 것에 대해 불만이 있지 않았는데 굳이 당긴 이유는요? 고민하는 저를 위한 배려입니까?
요구 : 완납하겠습니다. 구독취소해 주십시요
위약금은 발생하지 않아야 한다고 생각합니다. 저는 완납 의사표현을 계속 하였습니다.
윗쪽 내용을 lg전자 고객센터에서는 올렸는데 아래 내용으로 답변이 왔습니다.
안녕하세요 고객님
답변이 늦어진점 정말 죄송합니다
문의주신 내용에 대한 답변 드리겠습니다.
먼저, 제품 구입 관련 불편드려 정말 죄송합니다
제품 구매시 구독과 베스트라이프 교원으로 구매 이후 교원 취소 및 구독이 아닌 일시불로 변경요청하는 내용으로 확인됩니다
베스트라이프 교원은 가입 원치 않을경우 14일 이내 취소가 가능합니다
하지만 구독은 계약후 제품을 인수하신 이후에는 일시불 변경은 어려운점 양해부탁드리겠습니다
추가적으로 궁금하신 점이나 불편하신 점이 있으실 경우
언제라도 다시금 연락하여 주시기 바랍니다.
항상 어제보다 더 즐겁고 더 기분 좋은 매일이 되길 바랍니다
감사합니다.
매니저 쪽에서는 이렇습니다.
구독관련해서는 취소도 안되고 해 드릴게 없다
혜택이 있는 다른 카드 연결해 주겠다
저는 구독을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하는지요?
시간 전개내용입니다.
25년 1월 30일 노트북(아들집으로 배송) 구입 건으로 방문
구독 안내를 받고 저녁식사 후 재방문하여 교원 3구좌, 핸드폰(16일반) 개통하고 귀가.
2/3 노트북 배송이 일주일 늦어진다고 아들(매니저), 계약자(배송기사) 각각 연락 옴.
2/4 신한카드 수령하여 매니저에게 연락함.
계약자-신한카드 수령함 전달하고 노트북 배송 늦어진다고 연락 받았음을 전달하고 카드 사용하지 않고 완납하고 싶다고 의사 표현함
매니저-우선 카드 번호 알려주라고 하고 구독과 교원에 좋은 점 이야기하고 다시 고민해 보라고 함
계약자-카드 번호 불러주고 예전 신용카드로 신용불량자였고 현재 체크카드만 사용하고 있고 고민해 보겠다고 통화 종료함
2/5 매니저-노트북 배송되었다고 연락옴
2/6 계약자-노트북(아들) 수령했다고 전달. 취소하고 완납하겠다고 의사표현 함
매니저-구독, 교원, 신한카드 좋은점 다시 설명하고 고민해 보도록 권유함
계약자-언제까지 결정해야 하는지 물어봄
매니저-다음주까지 연락달라고 함
계약자-15일까지 고민해 보고 연락하기로 함
2/13 계약자-완납하겠다고 전달함
구독은 노트북 발송과 함께 이미 진행되었고 교원만 취소 가능하다고 함
문제 : 1. 저는 노트북을 사러 갔습니다. 교원을 하러 간 것이 아닙니다. 제의 취소 문의가 구독 따로, 교원 따로였을까요?
2. 노트북 발송 시점이 구독 진행이라면 완납하고 싶다는 저에게, 2월 4일 고지해 주셔야 하는거 아닙니까?
3. 노트북 배송이 늦어지는 것에 대해 불만이 있지 않았는데 굳이 당긴 이유는요? 고민하는 저를 위한 배려입니까?
요구 : 완납하겠습니다. 구독취소해 주십시요
위약금은 발생하지 않아야 한다고 생각합니다. 저는 완납 의사표현을 계속 하였습니다.
윗쪽 내용을 lg전자 고객센터에서는 올렸는데 아래 내용으로 답변이 왔습니다.
안녕하세요 고객님
답변이 늦어진점 정말 죄송합니다
문의주신 내용에 대한 답변 드리겠습니다.
먼저, 제품 구입 관련 불편드려 정말 죄송합니다
제품 구매시 구독과 베스트라이프 교원으로 구매 이후 교원 취소 및 구독이 아닌 일시불로 변경요청하는 내용으로 확인됩니다
베스트라이프 교원은 가입 원치 않을경우 14일 이내 취소가 가능합니다
하지만 구독은 계약후 제품을 인수하신 이후에는 일시불 변경은 어려운점 양해부탁드리겠습니다
추가적으로 궁금하신 점이나 불편하신 점이 있으실 경우
언제라도 다시금 연락하여 주시기 바랍니다.
항상 어제보다 더 즐겁고 더 기분 좋은 매일이 되길 바랍니다
감사합니다.
매니저 쪽에서는 이렇습니다.
구독관련해서는 취소도 안되고 해 드릴게 없다
혜택이 있는 다른 카드 연결해 주겠다
저는 구독을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하는지요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일구독취소 관련 업체에 회원 가입 후 서비스 이용 중 중도해지 시 취소 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 구두상 협의가 되지않을시 내용증명 발송하시어 조속한 해지요청 하시기 바라며 편안한 하루 되세요.