[ 롯데면세점 ] 롯데면세점 추가적립금 사용처 확인 불가
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- 작성자 : 이문종
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-02-24 14:11:15
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저는 롯데면세점 어플을 통해 출석 체크를 열심히 하여 1년 넘게 추가 적립금을 모았습니다. 그런데 사용 가능한 브랜드가 대폭 축소되어 실질적으로 적립금을 사용할 수 없는 상황이 되어 매우 억울한 마음입니다.
특히 사용이 가능한 브랜드를 간신히 찾아놓아도 사전 고지 없이 특정 브랜드에서의 적립금 사용이 제한되었습니다.이로 인하여 적립금을 모으는 과정에서 기대했던 혜택과 실제 사용 가능성 간의 큰 차이가 발생했습니다. 뿐만 아니라 추가적립금이 사용가능한 브랜드에 대한 확인요청에도 명확한 답변 없이 확인이 어렵다는 입장입니다.
이에 따라 실질적인 추가적립금의 사용은 불가능한 수준입니다.
롯데면세점에서는 이에 대한 명확한 설명, 입장과 함께 적립금 사용 가능 브랜드를 확인 및 확대해 주시거나, 모은 적립금에 대한 대체 보상을 요청하고 싶습니다.
이 문제에 대해 조속한 해결을 부탁드립니다. 감사합니다.
특히 사용이 가능한 브랜드를 간신히 찾아놓아도 사전 고지 없이 특정 브랜드에서의 적립금 사용이 제한되었습니다.이로 인하여 적립금을 모으는 과정에서 기대했던 혜택과 실제 사용 가능성 간의 큰 차이가 발생했습니다. 뿐만 아니라 추가적립금이 사용가능한 브랜드에 대한 확인요청에도 명확한 답변 없이 확인이 어렵다는 입장입니다.
이에 따라 실질적인 추가적립금의 사용은 불가능한 수준입니다.
롯데면세점에서는 이에 대한 명확한 설명, 입장과 함께 적립금 사용 가능 브랜드를 확인 및 확대해 주시거나, 모은 적립금에 대한 대체 보상을 요청하고 싶습니다.
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