[ 쿠쿠전자 ] 불량상품 교환처리가안되는점
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- 작성자 : 배혜란
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-03-05 10:59:13
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제가 안마의자을렌탈했는데 설치한날 퇴근해서 안마의자가불량이라걸알았어요 그다음날고객션터 전화하고지점에전화도하고 코디언니한테전화도해도 기다리라고만 하고 아직까지해결 을안해주고있어요 그래서비싼련탈비만내고있는데 빨리해결하고자이글을올립니다 한달렌탈비는꼭박 꼭박 받아가면서 불량상품 교환 는왜계속 미루고만있는지 알소가없네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.