[ 다이소몰 ] 다이소몰 주문취소 안됨
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- 작성자 : 주이나
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-03-04 00:16:15
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안녕하세요 다이소몰을 이용중에 불편을 겪어 고발합니다.
3월2일 밤 11시30분쯤 다이소몰을 통해 주문을 했으나 미처 주문하지 못한 것이 있어 취소를 하려는데 주문한지 채 한시간도 되지 않았는데 취소버튼이 사라지고 배송준비중으로 상품상태가 바뀌어 있었습니다. 다이소몰은 알아보니 배송준비중이면 주문취소가 불가능하다고 하더라고요
그러나 다이소몰 공지사항을 보면 3월1일과 3월3일 택배업무가 되지 않는다고 공지를 해놓았습니다. 택배업무를 안하는데 배송준비중으로 상품상태가 되어있다는게 이해가 가질않습니다. 그리고 3월4일 새벽12시 배송시작이라고 상품상태가 되어있습니다. 이는 너무나 판매자 중심적인 판매행태라고밖엔 생각할 수가 없네요 내일 고객센터로 연락해보겠지만 도돌이표같은 내용만 줄줄 읊어대며 회피할 것이 뻔하고 상담원은 무슨 죄겠습니까
다이소가 상품이 저렴한 것과는 별개로 저런 판매행태는 개선되어야한다고 생각합니다
상품을 받은 후 전량 반품할까 생각중입니다
소비자고발센터의 현명한 중재 부탁드립니다.
3월2일 밤 11시30분쯤 다이소몰을 통해 주문을 했으나 미처 주문하지 못한 것이 있어 취소를 하려는데 주문한지 채 한시간도 되지 않았는데 취소버튼이 사라지고 배송준비중으로 상품상태가 바뀌어 있었습니다. 다이소몰은 알아보니 배송준비중이면 주문취소가 불가능하다고 하더라고요
그러나 다이소몰 공지사항을 보면 3월1일과 3월3일 택배업무가 되지 않는다고 공지를 해놓았습니다. 택배업무를 안하는데 배송준비중으로 상품상태가 되어있다는게 이해가 가질않습니다. 그리고 3월4일 새벽12시 배송시작이라고 상품상태가 되어있습니다. 이는 너무나 판매자 중심적인 판매행태라고밖엔 생각할 수가 없네요 내일 고객센터로 연락해보겠지만 도돌이표같은 내용만 줄줄 읊어대며 회피할 것이 뻔하고 상담원은 무슨 죄겠습니까
다이소가 상품이 저렴한 것과는 별개로 저런 판매행태는 개선되어야한다고 생각합니다
상품을 받은 후 전량 반품할까 생각중입니다
소비자고발센터의 현명한 중재 부탁드립니다.
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담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.