[ 남창원농협폰대리점 ] 사기당했어요
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- 작성자 : 김민현
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-03-05 18:14:03
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안녕하세요. 저희 어머니가 창원 남 창원 농협 내부에 있는 대리점에서 폰을 개통 하였습니다. 카드를 발급 하면 할인을 해 준다 하여 카드를 발급하였고, 대리점 직원의 실수로 누락이 되어 휴대폰 요금이 100,000원 이상 많이 나왔습니다. 저랑 같이 가서 사과하라 하였는데, 사과 할 만한 게 아니라며 24개월 할인 받을 수 있도록 하신다 하셨습니다. 그런데 해당 카드사에서 전화가 와서 또 누락 되었다고 하네요. 금전적으로 피해를 본 저희 어머니 보상을 받을 수 있을까요 지금 아파서 병원에 이번에 있는데 이런 일로 쓰러지실까봐 걱정 됩니다. 제발 도와주세요. 어디에 신고를 해야 하나요
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담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.