[ 쿠팡 ] 로켓설치 제품 의자 환불건
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- 작성자 : 김도훈
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 25-03-10 17:26:11
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쿠팡에서 2월 26일 의자 2개 로켓설치로 구매
설치기사님 방문
설치기사님 : 제품 설치 후에 반품 안되십니다.
구매자 : 불량시에는 반품 되나요?
설치기사님 : 네 되세요.
이때 하루가 지나면 쿠팡측 반품 안되고, 제조사 불량판정서가 있어야 된다는 언급 없었음.
설치 후 당일 오후 집에서 확인해보니 둘다 먼지의 오염은 있었지만, 그냥 닦고 쓰기로 함
닦으면서 보니 의자 1개가 좌판과 등받이가 삐뚤어졌음.
바로 반품신청하려고 전화를 함.
쿠팡에서 반품 됨.
하루가 지남. 한개의 의자 등받이 손잡이가 도장불량, 바퀴 오염 으로 쿠팡에 반품요청함.
쿠팡측 로켓설치부서 담당자가 전화옴 하루 지나서 직접반품 안된다고 함.
제조사 불량판정서 직접 받아오라고 함. 그와중에 업무전화가 와서 전화 끊음.
다시 전화 했더니 롯겟설치부서 담당자 연락 안된다고 다른 상담사랑 통화 함.
제조사 연락처 모른다고 함. 직접찾아서 전화 연결됨 첨부 사진과 같이 내용 보냄
제조사측은 성능상 하자가 없다고 부품만 보내준다고 함.
그와 별도로 의자 사용시마다 첨부 도영ㅇ상과 같이 끼익끼익 소리가 나서 다시 전화
시도함. 전화 안받음.
쿠팡에 다시 전화함. 동영상 보냄.
15일이 지난 지금 동일한 답변만 함.
중간에서 대행만 하고 소비자 직접 해결하라고 함.
새 의자가 듣기 싫은 소리가 계속 나는데 쿠팡은 나몰라라 하고 있음.
쿠팡과 제조사가 해결해야 될 일을 중간에서 소비자에게만 이관 하고 있음.
이런일이 벌어지지 않토록 로켓설치 제품은 사용하지 말아야 함.
쿠팡을 방관으로 고발 하오니 조치를 간곡하게 부탁드립니다.
설치기사님 방문
설치기사님 : 제품 설치 후에 반품 안되십니다.
구매자 : 불량시에는 반품 되나요?
설치기사님 : 네 되세요.
이때 하루가 지나면 쿠팡측 반품 안되고, 제조사 불량판정서가 있어야 된다는 언급 없었음.
설치 후 당일 오후 집에서 확인해보니 둘다 먼지의 오염은 있었지만, 그냥 닦고 쓰기로 함
닦으면서 보니 의자 1개가 좌판과 등받이가 삐뚤어졌음.
바로 반품신청하려고 전화를 함.
쿠팡에서 반품 됨.
하루가 지남. 한개의 의자 등받이 손잡이가 도장불량, 바퀴 오염 으로 쿠팡에 반품요청함.
쿠팡측 로켓설치부서 담당자가 전화옴 하루 지나서 직접반품 안된다고 함.
제조사 불량판정서 직접 받아오라고 함. 그와중에 업무전화가 와서 전화 끊음.
다시 전화 했더니 롯겟설치부서 담당자 연락 안된다고 다른 상담사랑 통화 함.
제조사 연락처 모른다고 함. 직접찾아서 전화 연결됨 첨부 사진과 같이 내용 보냄
제조사측은 성능상 하자가 없다고 부품만 보내준다고 함.
그와 별도로 의자 사용시마다 첨부 도영ㅇ상과 같이 끼익끼익 소리가 나서 다시 전화
시도함. 전화 안받음.
쿠팡에 다시 전화함. 동영상 보냄.
15일이 지난 지금 동일한 답변만 함.
중간에서 대행만 하고 소비자 직접 해결하라고 함.
새 의자가 듣기 싫은 소리가 계속 나는데 쿠팡은 나몰라라 하고 있음.
쿠팡과 제조사가 해결해야 될 일을 중간에서 소비자에게만 이관 하고 있음.
이런일이 벌어지지 않토록 로켓설치 제품은 사용하지 말아야 함.
쿠팡을 방관으로 고발 하오니 조치를 간곡하게 부탁드립니다.
첨부파일
- 화면 캡처 2025-03-10 171344.png (391.8K) DATE : 2025-03-10 17:26:13
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.