[ 위드인플러스 ] 사고 후 블랙박스 파일을 아예 볼수가 없습니다.
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- 작성자 : 이원희
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 25-03-10 18:08:04
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작년 쿠팡에서 ESV N9 엔나인 블랙박스 구매했고
어제 접촉 사고가 나서 파일을 보려고 하니 뷰어파일 외에는 보이지가 않았습니다.
해당 회사에 전화를 해보니 맥북으로는 파일을 볼수없다고 방법이 전혀 없다고 합니다.
구매 홈페이지에 맥사양의 기반에는 파일을 볼수없다는 말은 전혀없고
상담원도 제가 이상한 진상 고객 취급을해서 불쾌하기 짝이 없었습니다.
뷰어설치가 안되는건 이해가 가도
적어도 파일을 볼수 있는 그 어떤 방법을 만들어놔야 하는거 아닌가요?
어제 접촉 사고가 나서 파일을 보려고 하니 뷰어파일 외에는 보이지가 않았습니다.
해당 회사에 전화를 해보니 맥북으로는 파일을 볼수없다고 방법이 전혀 없다고 합니다.
구매 홈페이지에 맥사양의 기반에는 파일을 볼수없다는 말은 전혀없고
상담원도 제가 이상한 진상 고객 취급을해서 불쾌하기 짝이 없었습니다.
뷰어설치가 안되는건 이해가 가도
적어도 파일을 볼수 있는 그 어떤 방법을 만들어놔야 하는거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일민법 제580조 (하자담보책임)에 의하면 하자로 인하여 매수인이 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에는 매수인이 계약을 해제하고 손해배상을 청구할 수가 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.