[ BHC ] 고지되지 않은 추가금
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- 작성자 : 김도겸
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-03-07 18:48:05
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배달 앱에서 매장 주문 옵션이 있어 선택했더니 매장에서 먹으려면 2000원을 내야 한다 하셨습니다. 그런 고지가 없이 매장에서 먹으려 하니 추가금을 내고 먹게 되었습니다.
또한 주문한지 50분이 다 되어 받았고 닭은 이미 자기 열기로 인해 눅눅해진 상태여서 언제 만든 거냐 물어보니 영업 지침상 주문 들어오고 바로 만들어서 보내준다고 하셨습니다. 이 말 또한 의구심이 듭니다. 바로 튀긴 닭이 바삭하지 않고 눅눅하고 따듯하지 않다는 것이요.
그리고 납품받은 닭이 문제인지 오래된 걸 쓴 건지 누린내가 많이 났습니다. 해당 매장 점검 필요할 거 같습니다. 다리 쪽과 갈비 부분이 특히 심합니다.
또한 주문한지 50분이 다 되어 받았고 닭은 이미 자기 열기로 인해 눅눅해진 상태여서 언제 만든 거냐 물어보니 영업 지침상 주문 들어오고 바로 만들어서 보내준다고 하셨습니다. 이 말 또한 의구심이 듭니다. 바로 튀긴 닭이 바삭하지 않고 눅눅하고 따듯하지 않다는 것이요.
그리고 납품받은 닭이 문제인지 오래된 걸 쓴 건지 누린내가 많이 났습니다. 해당 매장 점검 필요할 거 같습니다. 다리 쪽과 갈비 부분이 특히 심합니다.
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- Screenshot_20250307_184227_Toss.jpg (668.7K) DATE : 2025-03-07 18:48:11
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.