[ KT ] KT고객센터
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- 작성자 : 박규훈
- 조회수 : 878회
- 작성일 : 25-05-12 11:39:22
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안방 컴퓨터가 인터넷이 안되서 고객센터에 연락을하니
티비나 다른곳도 안되냐해서 안방만 그렇다고하니
그러면 컴퓨터 문제다 본인들 문제가 아니다해서
컴퓨터가 문제로 생각해서 검색해보니 랜포트가 고장나면 인터넷이 안된다
그러면 메인보드를 교체해야된다고 나와서 저렴하게 해볼려고
USB용 렌포트 젠더 구입후 다시 시도 해봤는데 안되길래 어쩔수 없이
컴퓨터 수리업체를 방문하였습니다 컴퓨터는 아무이상없고 잘된다고
친절히 잘봐주셔서 현금으로 결제하고 고객센터에 연락 방문기사가 도착하여
인터넷선로?가 문제라고 다시 선을깔아서 연결하니 잘 작동되었습니다
문제는 KT보상팀에서 연락이와 컴퓨터수리 비용영수증을 주면
비용처리를 해준다하길래 현금결제해서 없다고하니 다시가서 영수증을 받아오면 안되겠냐
해서 그것도 있지만 USB랜포트도 구입하였다고 하니
그건 고객님이 판단해서 구입한거라 안된다 처음부터 수리센터를 가셨어야죠 하길래
기분이 나빠서 그냥 고객센터직원이랑 통화한 녹취록 달라고하니
이건 KT자산이라 보내드릴수 없다 KT프라자와서 들으시라해서 그냥 보상 다 필요없다고 끊었습니다 와이프도 그럼 고객센터에서 왜 자기마음데로 생각해서 컴퓨터 고장이라고 말했냐면서 그냥 기사님 보내주셨으면 이런일도 안생겼을텐데라고 말합니다
어떻게 해결할 방법은 없는건가요
티비나 다른곳도 안되냐해서 안방만 그렇다고하니
그러면 컴퓨터 문제다 본인들 문제가 아니다해서
컴퓨터가 문제로 생각해서 검색해보니 랜포트가 고장나면 인터넷이 안된다
그러면 메인보드를 교체해야된다고 나와서 저렴하게 해볼려고
USB용 렌포트 젠더 구입후 다시 시도 해봤는데 안되길래 어쩔수 없이
컴퓨터 수리업체를 방문하였습니다 컴퓨터는 아무이상없고 잘된다고
친절히 잘봐주셔서 현금으로 결제하고 고객센터에 연락 방문기사가 도착하여
인터넷선로?가 문제라고 다시 선을깔아서 연결하니 잘 작동되었습니다
문제는 KT보상팀에서 연락이와 컴퓨터수리 비용영수증을 주면
비용처리를 해준다하길래 현금결제해서 없다고하니 다시가서 영수증을 받아오면 안되겠냐
해서 그것도 있지만 USB랜포트도 구입하였다고 하니
그건 고객님이 판단해서 구입한거라 안된다 처음부터 수리센터를 가셨어야죠 하길래
기분이 나빠서 그냥 고객센터직원이랑 통화한 녹취록 달라고하니
이건 KT자산이라 보내드릴수 없다 KT프라자와서 들으시라해서 그냥 보상 다 필요없다고 끊었습니다 와이프도 그럼 고객센터에서 왜 자기마음데로 생각해서 컴퓨터 고장이라고 말했냐면서 그냥 기사님 보내주셨으면 이런일도 안생겼을텐데라고 말합니다
어떻게 해결할 방법은 없는건가요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.