[ 삼성전자 ] 휴대폰 보험관련
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- 작성자 : 김재욱
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 25-03-14 10:35:16
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휴대폰 보험 관련 가입 후 가입 청약서도 안 주었고 결재부분이 카드로 설정 후 진행 했는데 카드 변경 이후 결제가 되지 않아 해지 되었는데 해지 예정 통지를 고객에게 선택등에 대하여 승인을 받지 않고 임의적으로 카카오톡으로 통보했다고하고 해지에 대하여 고객 책ㅇㅁ 전가하고 삼성전자는 맨처음 보험 안내는 해주고 이제와서 자회사가 아니니 고객이 직접 ㅊ니리하라고 함
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- Screenshot_20250312_212407_KakaoTalk.jpg (465.1K) DATE : 2025-03-14 10:35:19
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.