[ 니쁜스 ] 제품반품및 환불
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- 작성자 : 이소영
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-03-10 18:23:42
본문
2025년 2월5일 https://www.nibbuns.co.kr/에서 바지를 구매하고 수령했습니다
사이즈가 맞지않아 제품을 반품보내고 환불에대한 문의를 2/7에 남겼는데 오늘 3/7에서야 답변이왔습니다,,
고객센타는 불통이고(전화번호는 표기되어있는데 연락이 안되는 전화번호가 사이트게 게시가 되어있습니다) , 게시판에 글을 올리는것만이 소통의 창구여서 매우 답답했는데 한달만에 준 답변이 비닐포장이 되어있지않아 오염이 되어 재판매가 어려워 환불이 불가하다고 합니다
비닐포장없는상태로 받았고, 그대로 반송한건데
반송받은 제품상태가 어떤지 확인도 시켜주지 않은채
오염이되어있다 불량하다라고 하고 환불 불가라고 소비자에게 통보하는것은
사기성이 있어보입니다
문의도 여러번 남겼는데 그사이 확인을 해주지도않고 기다리라는 답변만 받았습니다
제대로된 박스에 반송을 보냈는데 박스가 찢긴건지, 그렇다면 택배사 책임일것이고
소비자에게 이모든 책임을 떠넘기는것은 부당하다고 생각합니다
괴씸한 마음이 들고, 사기당한것같아
구매한 금액을 환불받고싶습니다
사이즈가 맞지않아 제품을 반품보내고 환불에대한 문의를 2/7에 남겼는데 오늘 3/7에서야 답변이왔습니다,,
고객센타는 불통이고(전화번호는 표기되어있는데 연락이 안되는 전화번호가 사이트게 게시가 되어있습니다) , 게시판에 글을 올리는것만이 소통의 창구여서 매우 답답했는데 한달만에 준 답변이 비닐포장이 되어있지않아 오염이 되어 재판매가 어려워 환불이 불가하다고 합니다
비닐포장없는상태로 받았고, 그대로 반송한건데
반송받은 제품상태가 어떤지 확인도 시켜주지 않은채
오염이되어있다 불량하다라고 하고 환불 불가라고 소비자에게 통보하는것은
사기성이 있어보입니다
문의도 여러번 남겼는데 그사이 확인을 해주지도않고 기다리라는 답변만 받았습니다
제대로된 박스에 반송을 보냈는데 박스가 찢긴건지, 그렇다면 택배사 책임일것이고
소비자에게 이모든 책임을 떠넘기는것은 부당하다고 생각합니다
괴씸한 마음이 들고, 사기당한것같아
구매한 금액을 환불받고싶습니다
첨부파일
- 2025-03-10 18;15;26.PNG (26.8K) DATE : 2025-03-10 18:23:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.