[ 헬로우쿨피스 ] 헬로우쿨피스라는 쇼핑몰에서 반품 택배를 보냈는데
페이지 정보
- 작성자 : 송예진
- 조회수 : 138회
- 작성일 : 15-12-31 18:51:32
본문
택배 받으면 바로 문자로 연락 준다고 했으면서 연락 한통도 없습니다
쇼핑몰측으로 전화를 했더니 자꾸 당일날 처리 해준다며 거짓말을 하고
배송 보낸 일주일째 환불을 안 해 주고 있습니다
쇼핑몰측으로 전화를 했더니 자꾸 당일날 처리 해준다며 거짓말을 하고
배송 보낸 일주일째 환불을 안 해 주고 있습니다
- 이전글통신요금체계 계약 2시간 후 해약 요청했으나 계약해지가 안됨 15.12.31
- 다음글269568 잘해결됬습니다. 15.12.31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 반품 후 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 따뜻한 연말연시 되세요.