[ 일월 ] 온수매트 불량
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- 작성자 : 김동근
- 조회수 : 370회
- 작성일 : 16-01-17 15:23:14
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2015년 12월말일경에 일월굿밤투웨이 온수매트를 G마켓을 통하여 집사람이 구매를 하였습니다.
12월말 일이 바빠서 1월2일 아침에 상품을 개봉하였는데 보일러연결고리가 찟뭉게져 있는것이었습니다.
년초라 기분이 나빴으나 반송을 하고 환불을 요구하였으나 판매처인 싸파마켓에서 전화가 오기를 집에 개가 물어뜯어서 그런것이니 택배비 및 수리비을 요구하였습니다. 그러나 우리집은 개를 키우기 않으며, 먼저 사과를 하고 여러 정황을 파악하는것이 서비스의 기본일것인데 우리가 마치 파렴치하게 소비자의 잘못을 숨기로 반송하였다고 판단을 하는것 같았습니다. 우리는 돈이 문제가 아니고 소비자를 우롱하는 업체직원의 행동에 상당한 불쾌감을 느끼고 있습니다. 그리고 우리가 G마켓을 오래동안 이용을 하였지만 개와 관련된 어떠한 물건도 구입을 한적이 없습니다. 만약 개를 키운다면 당연히 관련 상품을 구매하였겠지요!
그리고 우리는 G마켓을 통해 일월제품의 온수매트를 구입을 했는데, 싸파마켓이란 곳에서 전화가 오는것이 이상합니다.
사진을 첨부합니다.
12월말 일이 바빠서 1월2일 아침에 상품을 개봉하였는데 보일러연결고리가 찟뭉게져 있는것이었습니다.
년초라 기분이 나빴으나 반송을 하고 환불을 요구하였으나 판매처인 싸파마켓에서 전화가 오기를 집에 개가 물어뜯어서 그런것이니 택배비 및 수리비을 요구하였습니다. 그러나 우리집은 개를 키우기 않으며, 먼저 사과를 하고 여러 정황을 파악하는것이 서비스의 기본일것인데 우리가 마치 파렴치하게 소비자의 잘못을 숨기로 반송하였다고 판단을 하는것 같았습니다. 우리는 돈이 문제가 아니고 소비자를 우롱하는 업체직원의 행동에 상당한 불쾌감을 느끼고 있습니다. 그리고 우리가 G마켓을 오래동안 이용을 하였지만 개와 관련된 어떠한 물건도 구입을 한적이 없습니다. 만약 개를 키운다면 당연히 관련 상품을 구매하였겠지요!
그리고 우리는 G마켓을 통해 일월제품의 온수매트를 구입을 했는데, 싸파마켓이란 곳에서 전화가 오는것이 이상합니다.
사진을 첨부합니다.
첨부파일
- 1452853664976 (1).jpg (199.5K) DATE : 2016-01-17 15:23:14
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전기매트 고장 관련하여 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 수리를 요구하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.