[ 트리플 ] 사전예약이 필요한 티켓 구매 후 사전 예약 링크가 없음
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- 작성자 : 강수연
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-03-19 12:26:27
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2025.03.19 오전 11시 45분경 트리플 앱에서 싱가포르 해리포터 마법의 비전 2025.04.13 티켓 (예약번호: 1125935)를 예매하였으며 그 전에 머든 상세페이지를 읽어보니 티켓 예매후 사전예약이 필요한 티켓이며 바우처 내 링크를 타고 예약을 하라는 글을 읽어 핸드폰으로 바우처를 타고 들어갔으나 링크가 안들어가져서 도와달라는 말을 고객센터에 들었으나 도와줄수가 없다는 답변을 받았습니다 그래서 환불 처리를 그럼 해달라고 하였으나 이 상품은 환불처리가 불가능한 상품이기에 못한다는 답변을 하자마자 끊었습니다 환불 불가 상품이라도 소비자의 단순 변심이 아닌 트리플 앱의 잘못으로 환불를 처리해달라고 했는데 안된다고 하여 굉장히 억울합니다 이 부분에 대해서 민원 을 넣습니다
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- Screenshot_20250319_122552.jpg (292.6K) DATE : 2025-03-19 12:26:28
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 티켓 예매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.