[ 신세계홈쇼핑 ] 오스템구강세정기 반품거절
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- 작성자 : 조영우
- 조회수 : 309회
- 작성일 : 25-03-13 17:20:18
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수고 많습니다.
신세계홈쇼핑에서 오스템와픽프리미엄 핸디 구강세정기 제품을 구매하여 받았습니다.
평소 잇몸이 좋지않고 휴대가 가능하다기에 고민중 구매하게 되었습니다.
다음날 열어보고 간단하게 테스트를 하려는데 꼭지부분이 빠지질않아 휴대가 불가능하며, 물살이 1단계임에도 너무강해 사용할수가 없어 다음날 그대로 반품하게 되었어요.
업체측에서는 개봉을 했기때문에 반품이 않되며, 반품비 5천원을 입금해주면 물건을 배송하겠다는군요, 아니면 1개는 돌려받고 1개만 반품처리 하겠다는 의도로 답변이 왔습니다.하지만 저는 받아도 사용 할수 없는 제품입니다.
홈쇼핑 특성상 직접 확인이 불가능한 부분인데 개봉했다는 이유로 반품을 거절하는것은 불합리하다고 생각됩니다.
100% 환불 받고 싶습니다.
신세계홈쇼핑에서 오스템와픽프리미엄 핸디 구강세정기 제품을 구매하여 받았습니다.
평소 잇몸이 좋지않고 휴대가 가능하다기에 고민중 구매하게 되었습니다.
다음날 열어보고 간단하게 테스트를 하려는데 꼭지부분이 빠지질않아 휴대가 불가능하며, 물살이 1단계임에도 너무강해 사용할수가 없어 다음날 그대로 반품하게 되었어요.
업체측에서는 개봉을 했기때문에 반품이 않되며, 반품비 5천원을 입금해주면 물건을 배송하겠다는군요, 아니면 1개는 돌려받고 1개만 반품처리 하겠다는 의도로 답변이 왔습니다.하지만 저는 받아도 사용 할수 없는 제품입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.