[ 삼성전자 ] 천장형 시스템 에어컨 오일 누유 수리후 케이스 오염제거가 안하고 조립 차후 누유로 침대 매트리스 오염
페이지 정보
- 작성자 : 강인덕
- 조회수 : 826회
- 작성일 : 26-04-03 17:24:20
본문
26년 2월 26일 이사일에 천정형 에어컨 누유 확인 가구 침대 설치를 못함
3월 9일 천정형 에어컨에서 오일 누유건으로 설치기사들 와서 수리를 해줬음
당일 수리 및 조립 완료. 약 30분가량 시운전 통해서 이상없음 확인후 . 침대설치함
그리고 시간이 지나서 다시 오일이 떨어져서 침대 패드 및 매트리스 오염됨
삼성 서비스센터 출장 기사 요청함. 4월 2일 출장기사님 제품 분해결과 제품과 연결부위에서 누유 발견은 안됨
다만 케이스에는 오일이 많이 남아 있음
결론은 3월 9일 수리후 조립당시 케이스에 남아있는 오일을 청소하지 않고 조립하여 남았던 오일이 빈틈으로 흘러내려서
매트리스랑 오염됨
이런경우 삼성서비스 출장기사님은 삼성책임은 없으니 설치회사에 문의 하라고 함.
우리는 삼성에어컨을 사서 설치를 했는데 설치회사 책임 따로 삼성은 기계만 책임진다는 말은 이해가 안됨
설치회사 해피홈 대표전화 010-4642-9884
저희는 제품은 수리가 완료된거 같으니 여름에 사용해보면 알겠지만
수리과정에서 마무리를 깔끔하게 하지 않는 책임을 물을수 있는지
매트리스는 교환해야 될거 같습니다.
보상이 가능한지 알려주세요
3월 9일 천정형 에어컨에서 오일 누유건으로 설치기사들 와서 수리를 해줬음
당일 수리 및 조립 완료. 약 30분가량 시운전 통해서 이상없음 확인후 . 침대설치함
그리고 시간이 지나서 다시 오일이 떨어져서 침대 패드 및 매트리스 오염됨
삼성 서비스센터 출장 기사 요청함. 4월 2일 출장기사님 제품 분해결과 제품과 연결부위에서 누유 발견은 안됨
다만 케이스에는 오일이 많이 남아 있음
결론은 3월 9일 수리후 조립당시 케이스에 남아있는 오일을 청소하지 않고 조립하여 남았던 오일이 빈틈으로 흘러내려서
매트리스랑 오염됨
이런경우 삼성서비스 출장기사님은 삼성책임은 없으니 설치회사에 문의 하라고 함.
우리는 삼성에어컨을 사서 설치를 했는데 설치회사 책임 따로 삼성은 기계만 책임진다는 말은 이해가 안됨
설치회사 해피홈 대표전화 010-4642-9884
저희는 제품은 수리가 완료된거 같으니 여름에 사용해보면 알겠지만
수리과정에서 마무리를 깔끔하게 하지 않는 책임을 물을수 있는지
매트리스는 교환해야 될거 같습니다.
보상이 가능한지 알려주세요
- 이전글As접수 26.04.03
- 다음글환불신청했더니 물건만가져가고 연락도 안되고 취소도 안해줍니딘 26.04.03
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.