[ 한국인삼공사 (정관장) ] 배송 온 택배에서 커터칼이 나왔습니다
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- 작성자 : 이경미
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-03-14 11:35:38
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설연휴 선물로 사용하려고 정관장을 시켰는데,
택배 바닥에서 날이 나와있는 커터칼이 나왔습니다
액상 홍삼이다 보니 꺼낼 때 무거워 바닥에 손을 넣어 꺼내야는데 이 과정에서 손에 따끔한 느낌이 있었습니다
그래서 확인해 보니 사진과 같은 커터칼이 있던 상황이구요
- 1/19 커터칼 발견
- 1/19 네이버 톡톡 사진전송 및 문의
- 1/20 답변이 없어 재차 문의 후 직원과 통화
이 과정에서 필요 없다고 안받는다고 하는데도 굳이 밀 듯 홍삼을 보냄
- 1/20 팀장이라는 직원에게 연락이 와 치료를 받고 다시 연락 달라고 통화함
- 1/24 회사 일정으로 바로 병원에 갈 수 없어 몇일 후 방문. 병원에서 찔린 상처라 흔적이 없고 물류에서 사용하는 더러운 칼에 찔린거라 파상풍을 맞는게 좋을 것 같다고 해서 주사를 맞음. 의사 선생님 얘기가 후유증이 있을 수 있으니 당분간은 이상여부 살펴보라고 전달 받음
- 주사를 맞은 후 맞은 팔을 자유로이 사용하기 어렵고 멍울이 생긴게 한달 이상 지속되고 욱씬거리는 느낌이 지속되어 일상 생활(회사 업무 포함)에 지장을 느끼는 중
- 첨부 사진처럼 주사를 맞은 후 가려움과 손가락 부어오름 등의 부작용을 겪기도 함
억지로 밀듯이 보낸 홍삼을 가지고 “그 때 홍삼 받았잖아요”라고 하는데, 뭔지모를 수치심까지 느끼면서 내가 돈 내고 이게 뭔가 싶은 여러가지 감정이 생기는 상태입니다
치료비 들어간 부분 얘기를 위해 팀장이라는 분과 3일 만에 어렵게 연결되었고, 긴 얘기 끝에 실제 들어간 병원 비용+하루 휴가를 쓴 부분에 대한 보상을 해주겠다 합니다
잘못은 한국인삼공사가 했는데, 고객이 불편을 겪고 다친데 대하여 실제 들어간 비용에 대해서 실비로 보상하면 되는거지(?)의 태도가 어이가 없어 차라리 안받고 공론화 하자 싶어 보내 온 홍삼도 반품 예정입니다
선물을 받을 거래처 쪽에 직접 보냈다면 생각만으로도 끔찍합니다
이 상황에서 소비자로서 할 수 있는게 뭐가 있을지...
한국인삼공사로 인하여 발생한 치료로 2달 가까이 불편한데 이 부분은 고객이 그냥 운이 없었다 참아야 하는건지...
소비자에게 상해를 입히고, 그로 인한 후유증에 고생하고 있는 고객에게 수치심까지 안기고 있는 한국인삼공사를 고발합니다
택배 바닥에서 날이 나와있는 커터칼이 나왔습니다
액상 홍삼이다 보니 꺼낼 때 무거워 바닥에 손을 넣어 꺼내야는데 이 과정에서 손에 따끔한 느낌이 있었습니다
그래서 확인해 보니 사진과 같은 커터칼이 있던 상황이구요
- 1/19 커터칼 발견
- 1/19 네이버 톡톡 사진전송 및 문의
- 1/20 답변이 없어 재차 문의 후 직원과 통화
이 과정에서 필요 없다고 안받는다고 하는데도 굳이 밀 듯 홍삼을 보냄
- 1/20 팀장이라는 직원에게 연락이 와 치료를 받고 다시 연락 달라고 통화함
- 1/24 회사 일정으로 바로 병원에 갈 수 없어 몇일 후 방문. 병원에서 찔린 상처라 흔적이 없고 물류에서 사용하는 더러운 칼에 찔린거라 파상풍을 맞는게 좋을 것 같다고 해서 주사를 맞음. 의사 선생님 얘기가 후유증이 있을 수 있으니 당분간은 이상여부 살펴보라고 전달 받음
- 주사를 맞은 후 맞은 팔을 자유로이 사용하기 어렵고 멍울이 생긴게 한달 이상 지속되고 욱씬거리는 느낌이 지속되어 일상 생활(회사 업무 포함)에 지장을 느끼는 중
- 첨부 사진처럼 주사를 맞은 후 가려움과 손가락 부어오름 등의 부작용을 겪기도 함
억지로 밀듯이 보낸 홍삼을 가지고 “그 때 홍삼 받았잖아요”라고 하는데, 뭔지모를 수치심까지 느끼면서 내가 돈 내고 이게 뭔가 싶은 여러가지 감정이 생기는 상태입니다
치료비 들어간 부분 얘기를 위해 팀장이라는 분과 3일 만에 어렵게 연결되었고, 긴 얘기 끝에 실제 들어간 병원 비용+하루 휴가를 쓴 부분에 대한 보상을 해주겠다 합니다
잘못은 한국인삼공사가 했는데, 고객이 불편을 겪고 다친데 대하여 실제 들어간 비용에 대해서 실비로 보상하면 되는거지(?)의 태도가 어이가 없어 차라리 안받고 공론화 하자 싶어 보내 온 홍삼도 반품 예정입니다
선물을 받을 거래처 쪽에 직접 보냈다면 생각만으로도 끔찍합니다
이 상황에서 소비자로서 할 수 있는게 뭐가 있을지...
한국인삼공사로 인하여 발생한 치료로 2달 가까이 불편한데 이 부분은 고객이 그냥 운이 없었다 참아야 하는건지...
소비자에게 상해를 입히고, 그로 인한 후유증에 고생하고 있는 고객에게 수치심까지 안기고 있는 한국인삼공사를 고발합니다
첨부파일
- IMG_6036.jpeg (1.5M) DATE : 2025-03-14 11:35:52
- IMG_6090.jpeg (1.7M) DATE : 2025-03-14 11:36:03
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.