[ 야놎 ] 야놀자(여행스케치펜션)
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- 작성자 : 이홍석
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-03-11 15:28:30
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ㅣ야놀자를 통하여 여행스케치벤션을 3월 8일에 11일15시로 예약을 하였으나 집안의 부득이한 사정으로 인하여 예약을 10일 밤 늦게 취소하고 일부라도 돌려 받을 마음에 야놀자 홈피에서 예약을 취소 하려고 했으나 취소 할 곳만 있을뿐 예약 취소가 안되어 취소를 못하고 11일 오전에 야놀자 고객센타로 전화를 해야 한다는 것을 알고 전화를 하여 예약신청을 하려 했으나 시간상 환급금이 없다고 하여 어차피 환급이없다면 굳이 취소를 할 이유가 없다는 생각에 그냥 두었는데 생각을 해 보니 입실 전이라면 사용 후에 수고로움 하지 않아도 되니 취소를 하는것이 사업자를 위해 나을 것이고 수고로움에 대한 환급이 마땅하다는 생각에 상담을 신청 하게 되었습니다 사업자측에서는 고객이있을 수도 있는데 본인 때문에 손해를 보았다고 할것이지만 예약 객실 빼고도 객실이 남아 11일 현재 14개의 객실이 남아 있으니 핑게를 대지도 못 할것입니다
그리고 취소규정도 틀에 짜인대로 입니다 8일에 예약을 했어도 취소규정대로 라면 예약과 동시에 수수료 발생되는 구조 입니다 취소 규정이 잘못된것입니다
그리고 취소규정도 틀에 짜인대로 입니다 8일에 예약을 했어도 취소규정대로 라면 예약과 동시에 수수료 발생되는 구조 입니다 취소 규정이 잘못된것입니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.