[ 제주속으로(제주렌터카) ] 비행기 지연으로인한 영업종료.
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- 작성자 : 이시현
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-03-17 10:29:35
본문
25.03.16부터 17일 까지 1박2일 제주도 여행을 계획했습니다.
비행기는 16일 저녁 20시비행기이기때문에 ‘제주소으로’ 를 통해 차를 예약했습니다. 인수시간은 16일 21시30분, 영업시간은 22시였습니다.혹시나 모를 연착시간을 대비해 그 주 금요일 오후 15:30분에 제주속으로에게 연락했습니다.
혹시나 비행기 연착이되면 비상연락망으로 연락을 달라고 했는데, 비상연락망이 보이지않았습니다.
출발 전날 카톡으로 보내준다하여 기다렸다.
비상연락망이라고 하는 연락처를 받았습니다. 그곳에 연락을 미리 해달라했습니다.하지만 상담시간은 18시30분까지였습니다. 공항에도착해서 19시에 비행기 지연에대한 공고를 받았고, 연락을 하려하니 비상연락망은 그냥 일반 상담 연락시간에 불과했고, 비상연락망을 통해 연락할수가 없었습니다. 고객센터와 아무리 찾아봐도 연락할수있는 방도도 없었습니다.
제주공항에 도착하니 21:55분. 그리고58분에 카톡하나 온것이 22시에 직원이 퇴근한다고 하니 오전8시에 인수부탁드린다고 하네요.
그래서 제주속으로에 연락하니 미안하는 사과는 하나없이 고객 상황까지 봐드릴수없다고합니다.
*첨부파일은 15일 금요일 오후에 연락한 사진, 받은 카톡내용올려드립니다.
비행기는 16일 저녁 20시비행기이기때문에 ‘제주소으로’ 를 통해 차를 예약했습니다. 인수시간은 16일 21시30분, 영업시간은 22시였습니다.혹시나 모를 연착시간을 대비해 그 주 금요일 오후 15:30분에 제주속으로에게 연락했습니다.
혹시나 비행기 연착이되면 비상연락망으로 연락을 달라고 했는데, 비상연락망이 보이지않았습니다.
출발 전날 카톡으로 보내준다하여 기다렸다.
비상연락망이라고 하는 연락처를 받았습니다. 그곳에 연락을 미리 해달라했습니다.하지만 상담시간은 18시30분까지였습니다. 공항에도착해서 19시에 비행기 지연에대한 공고를 받았고, 연락을 하려하니 비상연락망은 그냥 일반 상담 연락시간에 불과했고, 비상연락망을 통해 연락할수가 없었습니다. 고객센터와 아무리 찾아봐도 연락할수있는 방도도 없었습니다.
제주공항에 도착하니 21:55분. 그리고58분에 카톡하나 온것이 22시에 직원이 퇴근한다고 하니 오전8시에 인수부탁드린다고 하네요.
그래서 제주속으로에 연락하니 미안하는 사과는 하나없이 고객 상황까지 봐드릴수없다고합니다.
*첨부파일은 15일 금요일 오후에 연락한 사진, 받은 카톡내용올려드립니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.