[ 현대홈쇼핑 ㅡ(주)조이엘라디자인 ] 18k투라인로프체인팔찌불량
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- 작성자 : 강미자
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-03-15 13:15:35
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25년2월17일발행하여물품을받고택도안떼고착용을하였는데두체인연결부분이벌어져줄이빠져서as요구를하였는데25,000 원수리비를입금해야수리를한다고하였습니다.소비자보호규정에귀금속보호의무상수리또는제품교환조립불량/무상수리또는제품교환,도금상태불량은구입후1년이내/무상수리또는제품교환이고악세사리장신구는구입후7일이내로서제품이손상이있는경우조립불량(부작물의이탈,고리등의절단)/무상수리또는제품교환입니다.저는2월17일받고착용하여택분리도안한상태에서상담원에요청하여3월1일에조치하였는데입금안되에수리가안된다고합니다.저는그럼보냈던그대로택분리안된그대로보내달라고하였는데,택을분리하여돌아와서수리도안해주고택을분리한상태에서18k금이1달도착용안했는데떨어지는소비자를우롱한불량업체를고발합니다.위에조치요청합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.