[ CJ온스타일 ] 배송지연인지 물건분실인지 확인안해주고배송완료로처리
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- 작성자 : 지은아
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 25-03-13 20:13:51
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2월11일주문하여 3월3일 이내배송예정 상품인데 배송 안되고있어 연휴가 있어서 좀늦나보다 참다가 7일 확인하니 배송완료로 상태창은 바뀌어 있고 상품은 아직받지 못한상태라 홈쇼핑에 문의했으나 답변도늦고 9일 2~3이내배송하겠다고 답변을 받았으나 아직 배송 못받고 있고 이상품은 상품인수후 포토리뷰쓰면사은품을 받을수 있는상품인데 배송완료 되어있으니 상품을 받더라도 리뷰작성하고 또 문의창에 올려야 하는 불편한점도 있고 해서 배송완료 상태창 바꿔달라 건의했으나 무시됨 제일 중요한건 배송완료로 되어있으니 상품이 배송언제 어떻게 되는지 확인도 안되고 신경도 안쓴다는거죠 소비자만 안달나는거죠 이건 말도 안되네요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.