[ 티브로드 ] 사용하지도않은 요금을 2년째 납부되고 있습니다
페이지 정보
- 작성자 : 김혜영
- 조회수 : 217회
- 작성일 : 16-02-25 15:01:50
본문
2015년에 집전화기를 설치하게 되었고 인터넷결합 상품으로 전화를 사용한만큼 요금을 납부하는 방식입니다
요금고지서를 핸드폰으로 받았던지라 제대로 확인못하고 있었는데 15년 11월경 "WiFi달말할부판매비"라는
명칭으로 2,200원씩 매달 나가고있었던것을 확인했습니다
바로 당사로 전화해서 얘기했더니 회사잘못을 인정 부당청구되었던 요금을 차감해주기로 얘기했고 다시는 납부되지 않도록 해주겠다고 했습니다
그러나 12월에 또 ""WiFi달말할부판매비-2,200" 이 부과되었고 또 전화를 걸었습니다
너무 화가 났지만 실수했으려니 생각하고 또 전화를했고 차감받았습니다
다시한번 제차 부과되지 않게 해주겠다고 약속받았고,믿을수없어서 담당 팀장에게까지 제차 확인 부과되지 않도록 되어있다고 확답을 받았습니다
하지만 1월에 또 요금은 부과되었고 와이브로로 2월 23일 통화해서 부과되었던 내용과 담당팀장 전화요청했으나 전화주지도 않았고 24일 또 전화했더니 다시한번 꼭 전달하여 통화해주기로 하겠다고 했으나 전화없네요
1년간 사용하지도 못한 요금이 나간것도 억울하고 전화를 적어도 10번이상했고 상담사 연결될때마다 부과되지 않기로 해준다고 확답받았고 위선(팀장)에게 까지 확인했으나 또 부과된 요금과 전화도 해주지 않고 있는데 어떻게 해야하는지요??
너무 억울하고 화가나서 글을 남깁니다!!
요금고지서를 핸드폰으로 받았던지라 제대로 확인못하고 있었는데 15년 11월경 "WiFi달말할부판매비"라는
명칭으로 2,200원씩 매달 나가고있었던것을 확인했습니다
바로 당사로 전화해서 얘기했더니 회사잘못을 인정 부당청구되었던 요금을 차감해주기로 얘기했고 다시는 납부되지 않도록 해주겠다고 했습니다
그러나 12월에 또 ""WiFi달말할부판매비-2,200" 이 부과되었고 또 전화를 걸었습니다
너무 화가 났지만 실수했으려니 생각하고 또 전화를했고 차감받았습니다
다시한번 제차 부과되지 않게 해주겠다고 약속받았고,믿을수없어서 담당 팀장에게까지 제차 확인 부과되지 않도록 되어있다고 확답을 받았습니다
하지만 1월에 또 요금은 부과되었고 와이브로로 2월 23일 통화해서 부과되었던 내용과 담당팀장 전화요청했으나 전화주지도 않았고 24일 또 전화했더니 다시한번 꼭 전달하여 통화해주기로 하겠다고 했으나 전화없네요
1년간 사용하지도 못한 요금이 나간것도 억울하고 전화를 적어도 10번이상했고 상담사 연결될때마다 부과되지 않기로 해준다고 확답받았고 위선(팀장)에게 까지 확인했으나 또 부과된 요금과 전화도 해주지 않고 있는데 어떻게 해야하는지요??
너무 억울하고 화가나서 글을 남깁니다!!
첨부파일
- KakaoTalk_20160225_145528510.jpg (86.8K) DATE : 2016-02-25 15:01:50
- 이전글환불 안된다고 하며 보관증 발행 해주고 매장이 시라졌어요 16.02.25
- 다음글세탁물 분실 16.02.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용치 않으신 요금의 계속되는 부과에 매우 화가 나시리라 생각합니다. 잘못된 요금청구에 대해 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 보내시기 바랍니다.