[ TCR(탑시가) ] 반품안해주고 소비자 전화도 차단하네요
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- 작성자 : 서정완
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-03-11 16:29:26
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2025021245348001 주문번호입니다
2월12일경 신반주문을했습니다.
16일에 돌잔치가있다보니 사이즈가 맞지않아 사이즈교환신청을했습니다 연락이닿아서 사이즈교환은 늦게 올수도있으니 반품하고 다시 구매유도를하더라구요 재구매를하였고 원할하게 반품신청도했습니다 하지만 다시돌아온건 아무런연락도없고 네이버에서 구매확정이 날라오더군요 무슨일인가해서 연락했더니 제품을 받지못했다고합니다. 택배사랑 전부 수거를했는데 받지못했다니요?
그리고 소비자가 전화를하면 전화를 받아야지 전화도안받고 문의하기 도남겼는데 돌아오는건 아무것도 없었습니다 지금은 차단을하였습니다.
빠른처리 부탁드립니다
2월12일경 신반주문을했습니다.
16일에 돌잔치가있다보니 사이즈가 맞지않아 사이즈교환신청을했습니다 연락이닿아서 사이즈교환은 늦게 올수도있으니 반품하고 다시 구매유도를하더라구요 재구매를하였고 원할하게 반품신청도했습니다 하지만 다시돌아온건 아무런연락도없고 네이버에서 구매확정이 날라오더군요 무슨일인가해서 연락했더니 제품을 받지못했다고합니다. 택배사랑 전부 수거를했는데 받지못했다니요?
그리고 소비자가 전화를하면 전화를 받아야지 전화도안받고 문의하기 도남겼는데 돌아오는건 아무것도 없었습니다 지금은 차단을하였습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.