[ 웨일로 김포공항점 - 네이버 예약 ] 6일전 예약하고 4일전 취소했는데 100%환불금이 발생했습니다.
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- 작성자 : 이승민
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 25-03-16 16:40:36
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웨일로 김포공항점을 3/18 화요일날 이용하기 위해 6일전인 3/13목요일에 예약을 했습니다. 그리거 3/15일 토요일에 예약 취소를 했습니다. 취소할때 이용일 10일전부터는 100%환불금이 발생한다는것을 100%환불로 확인하였고, 고민하던 찰나에 실수로 취소되었습니다. 환불금이 바로 지급되지 않아 나중에 지급된다고 생각하여 기다렸습니다. 그래도 지급되지 않길래 나중에 확인해본 결과 100%환불금이 발생한다는것을 확인하였고, 업체에게 문의했습니다. 사전에 고지했기에 환불이 안된다는 점은 어쩔 수 없다고 생각하지만, 6일전에 예약한 사람으로써 좀 많이 억울합니다. 인터넷 결제는 7일이내 청약철회가 가능한걸로 알고있습니다. 또한 환불금을 지급하는게 아니더라도 예약복구를 요청하였습니다. 같은날 같은시간에 다른 사람이 예약하지 않았지만, 예약복구처리를 안된다고 거절당하였습니다. 이런경우에는 방법이 아예 존재하지 않는건가요? 소비자 입장에선 매우 부당하다고 생각듭니다. 결제2일만에 취소했음에도 환불금이 일부라도 지급되지 않는 것은 너무 가혹하며, 일반적인 서비스나 다른 숙박업소 환불정책과 비교하면 너무 가혹한 수준입니다. 또한 예약복구를 무선이 아닌 유선으로 가능할거라고 생각드는데, 시스템 문제로 거부한다는 것은 부당하다고 생각들어 문의합니다.
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- IMG_4781.png (368.8K) DATE : 2025-03-16 16:40:38
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.