[ 쏘카 ] 쏘카 전기차 이용중 쏘카제공 카드의 불량으로 인한 개인지출비용의 환불의 중재를 바랍니다.
페이지 정보
- 작성자 : 양철훈
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 25-03-18 20:09:44
본문
2025년 1월 4일 13:30 부터 1월 5일 20:10 까지 08하5614 차량을 렌트해서 이용 반납한 적이 있습니다.
당시 해당차량에 있던 주유카드가 불량인줄도 모르고 쏘카충전소를 검색하여 충전을 시도 하였고, 3번째 안될때 카드불량인것을 인지하고, 개인카드로 충전하게되었습니다.
전기차충전기의 화면 촬영분과 충전기회사에 연락해서 이용내용을 문자로 수신후. 첨부해서 충전요금을 질의 하였으나, 매출전표나 영수증을 첨부하라는 답변을 들었습니다.
매출전표나 영수증은 어떻게 수신하냐는 질의와, 충전카드 불량으로 인해 3시간의 일정지연과 개인카드로 사용한 금액에 대하여 2025년 1월 13일에 입금및 답변을 재 요구하였으나 여지껏 회신이 없습니다.
분명 쏘카에서 제공한 카드로 충전한 내역이 없었음에도 고객이 이용한 거리및 시간에 대한 합리적인 답을 제시하지 못하는 쏘까에 대한 불만에 대한 중재를 부탁드리는 바입니다.
-쏘카전기차 이용이 처음이 아니라, 카드이용및 충전방식은 알고 있습니다. 전에 충전한곳에서도 불량인 카드는 충전이 인식이 안되었습니다. 몰라서 충전 못한게 아니라는 점을 말하러 마지막 몇줄 더 남깁니다.
당시 해당차량에 있던 주유카드가 불량인줄도 모르고 쏘카충전소를 검색하여 충전을 시도 하였고, 3번째 안될때 카드불량인것을 인지하고, 개인카드로 충전하게되었습니다.
전기차충전기의 화면 촬영분과 충전기회사에 연락해서 이용내용을 문자로 수신후. 첨부해서 충전요금을 질의 하였으나, 매출전표나 영수증을 첨부하라는 답변을 들었습니다.
매출전표나 영수증은 어떻게 수신하냐는 질의와, 충전카드 불량으로 인해 3시간의 일정지연과 개인카드로 사용한 금액에 대하여 2025년 1월 13일에 입금및 답변을 재 요구하였으나 여지껏 회신이 없습니다.
분명 쏘카에서 제공한 카드로 충전한 내역이 없었음에도 고객이 이용한 거리및 시간에 대한 합리적인 답을 제시하지 못하는 쏘까에 대한 불만에 대한 중재를 부탁드리는 바입니다.
-쏘카전기차 이용이 처음이 아니라, 카드이용및 충전방식은 알고 있습니다. 전에 충전한곳에서도 불량인 카드는 충전이 인식이 안되었습니다. 몰라서 충전 못한게 아니라는 점을 말하러 마지막 몇줄 더 남깁니다.
첨부파일
- Screenshot_20250318-200440.jpg (411.8K) DATE : 2025-03-18 20:09:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.